Un autonoleggio nato da chi era stanco delle brutte esperienze di noleggio.
Una flotta di proprietà, gestita da chi risponde al telefono.
VROOM.DO è una società di noleggio auto indipendente con sede a Punta Cana, nella Repubblica Dominicana. Gestiamo una flotta di 15 veicoli recenti, accogliamo i viaggiatori all’aeroporto internazionale di Punta Cana (PUJ) e consegniamo le auto direttamente davanti agli hotel e all’uscita dei terminal, in tutta la zona di Bávaro e Punta Cana.
Non siamo né un franchising né un intermediario. Ogni veicolo della nostra flotta appartiene all’azienda, viene seguito esclusivamente dal concessionario ufficiale ed è coperto da un’assicurazione kasko con MAPFRE, uno degli assicuratori più solidi della Repubblica Dominicana. Conosciamo questo mercato dall’interno e abbiamo costruito VROOM.DO come avremmo sempre voluto che funzionassero gli autonoleggi.
Da cinque auto a un’azienda, in una sola bassa stagione
Nel febbraio 2024 Alexander e Karyna acquistano i primi cinque veicoli con un piano semplice: darli a noleggio tramite partner locali già affermati e ricavarne un reddito costante in un mercato che conoscevano bene.
Sulla carta l’accordo funzionava. Nella pratica no. Le auto non venivano curate come si deve. Tra un noleggio e l’altro restavano sporche, i tagliandi venivano rimandati e nessuno si sentiva davvero responsabile del loro stato. Per due professionisti che avevano passato anni in un turismo ad alti volumi — dove o funziona ogni dettaglio o crolla tutto — assistere al degrado del proprio investimento non era accettabile.
Hanno ritirato i veicoli dalla collaborazione e deciso di occuparsi di tutto in prima persona.
Il momento non era dei migliori. Il maggio 2024, scelto per partire da soli, segna a Punta Cana l’inizio della bassa stagione. Il loro ex partner fu esplicito: in quel periodo le auto non si noleggiano. Alexander e Karyna lo presero come una sfida, non come un avvertimento.
In due settimane il sito era online e i canali social attivi. Tutti i veicoli erano noleggiati. Prima ancora della fine del primo mese i fondatori decisero di ampliare la flotta.
VROOM.DO SRL è stata costituita ufficialmente il 20 maggio 2024. Quello che era nato come investimento è oggi un’azienda con oltre 1.000 clienti accolti, più di 100 recensioni indipendenti e una valutazione media di 4,9.
Alexander Karpetsky
Fondatore e CEO
Alexander vive e lavora nella Repubblica Dominicana da quasi 20 anni. Viene dal turismo e dalla gestione delle destinazioni, su larga scala: ha guidato programmi che accoglievano fino a 7.000 ospiti internazionali al mese. Quell’esperienza gli ha insegnato una cosa precisa: ciò che distingue un soggiorno impeccabile da uno faticoso non sono quasi mai le grandi scelte, ma i dettagli di cui qualcuno si è occupato — oppure no.
È questa precisione operativa che ha portato in VROOM.DO. Il piano di manutenzione, la struttura assicurativa, la logistica delle consegne, i tempi di risposta: da noi non sono contorno. Sono il prodotto.
Karyna Koval
Cofondatrice e direttrice marketing
Karyna ha esperienza nel turismo, nella costruzione di marchi e nella comunicazione con i clienti, in mercati e Paesi diversi. È lei a definire il modo in cui VROOM.DO si presenta: la trasparenza dei prezzi, la chiarezza del percorso di prenotazione e il tono di ogni messaggio che l’azienda invia portano la sua impronta.
Insieme, Alexander e Karyna sommano oltre 20 anni di esperienza nel turismo dominicano e hanno viaggiato in una trentina di Paesi. Sanno com’è fatto un buon servizio perché l’hanno vissuto — e hanno vissuto altrettanto spesso il contrario.
Perché i viaggiatori si fidano di VROOM.DO
Prezzi trasparenti
Il prezzo indicato sul nostro sito è quello che paga. Nessuna voce compare al banco, nessun extra obbligatorio si scopre dopo la prenotazione, nessuna cauzione è costruita per spingerla verso una categoria superiore. Se qualcosa ha un costo, glielo diciamo prima che confermi.
Assicurazione kasko, con Casa del Conductor
Ogni noleggio VROOM.DO comprende una copertura completa con MAPFRE e la protezione Casa del Conductor, che la maggior parte degli autonoleggi di Punta Cana non offre. Si tratta di una struttura autorizzata che, in caso di incidente stradale, offre ai conducenti un’alternativa alla custodia ordinaria per la durata del procedimento, con aria condizionata, wifi, bagno privato e un vero letto. La includiamo in ogni noleggio perché conosciamo le strade di qui e riteniamo che i nostri clienti debbano sapere esattamente che cosa succede se qualcosa va storto.
Veicoli recenti e ben tenuti
La nostra flotta ha in media circa due anni. Tutta la manutenzione viene svolta esclusivamente presso concessionari ufficiali, mai in officine indipendenti. Ogni veicolo viene igienizzato a fondo tra un noleggio e l’altro e resta non fumatori. Rinnoviamo la flotta ogni tre anni: un investimento consapevole nella costanza, non nella soluzione più economica.
Consegna in aeroporto e in hotel
Consegniamo i veicoli direttamente all’uscita dei terminal dell’aeroporto internazionale di Punta Cana (PUJ) e negli hotel di tutta la zona di Bávaro e Punta Cana. Nessuna navetta verso un parcheggio lontano, nessuna seconda coda dopo un volo lungo. La sua auto è lì quando atterra.
Persone vere, responsabilità vera
Quando contatta VROOM.DO parla direttamente con il team — spesso con i fondatori stessi. Siamo una realtà piccola e la gestiamo così di proposito. La nostra reputazione è la nostra attività: per questo ogni contatto conta per noi in un modo che un banco in franchising di un grande aeroporto semplicemente non può permettersi.
Circa il 40% dei nostri clienti torna a noleggiare da noi. In una destinazione che la maggior parte dei visitatori vede una volta sola, questo dato è il segnale più chiaro che il servizio mantiene ciò che promette. In media i nostri clienti percorrono 700 chilometri per noleggio: la prova che, quando ci si fida del veicolo e dell’azienda, l’auto si usa davvero per esplorare.
VROOM.DO in numeri
- Fondazione
- 20 maggio 2024
- Flotta
- 15 veicoli
- Età media dei veicoli
- Circa 2 anni
- Clienti accolti
- oltre 1.000
- Recensioni indipendenti
- oltre 100
- Valutazione media
- 4,9 su 5 Tutte le recensioni su TripAdvisor
- Clienti che tornano
- circa il 40%
- Distanza media percorsa
- 700 km per noleggio
- Assicuratore
- MAPFRE
- Copertura aggiuntiva
- Casa del Conductor — inclusa in ogni noleggio
- Ufficio
- Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Repubblica Dominicana
I nostri valori
Non sono frasi da carta dei valori. Sono le decisioni che prendiamo ogni giorno.
- Trasparenza prima del marketing — la cauzione rimborsabile e la franchigia assicurativa sono di proposito la stessa cifra (200 $ o 300 $), perché una franchigia più alta della cauzione è una sorpresa che aspetta il suo momento.
- Relazioni prima delle transazioni — sconsigliamo il noleggio quando, per il viaggio descritto, un transfer costa meno. Questo ci costa prenotazioni, ed è parte del motivo per cui circa il 40% torna.
- Promettere meno, dare di più — diciamo 45 minuti dall'atterraggio alla partenza, e di solito sono meno. Quando quattro aerei atterrano uno dopo l'altro e saranno quasi due ore, lo diciamo prima che prenoti, non dopo.
- Le persone prima di tutto — la consegna notturna fra le 22:00 e le 08:00 costa 60 $ fissi invece di un sovrapprezzo sulla tariffa diurna, perché qualcuno guida fino all'aeroporto a mezzanotte e quella deve essere un'unica cifra chiara.
- Reputazione di lungo periodo prima del profitto immediato — la flotta viene manutenuta solo presso concessionari ufficiali e rinnovata ogni tre anni. Costa più dell'alternativa, ed è il motivo per cui le auto sono ancora a posto al terzo anno.
Venga a trovarci
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Repubblica Dominicana.
Se desidera conoscerci di persona prima del noleggio, è il benvenuto. E se le viene un dubbio alle 23, la sera prima di un volo all’alba, ci scriva. Rispondiamo in fretta, perché chi risponde è chi guida l’azienda.
Domande frequenti
Di chi è VROOM.DO?
VROOM.DO è stata fondata da Alexander Karpetsky e Karyna Koval. Alexander ne è fondatore e CEO, Karyna cofondatrice e direttrice marketing. L’azienda è privata, guidata dai fondatori e senza investitori esterni.
Quando è nata VROOM.DO?
VROOM.DO SRL è stata registrata ufficialmente il 20 maggio 2024 a Punta Cana, nella Repubblica Dominicana. I fondatori operano in autonomia da maggio 2024; i primi veicoli erano stati acquistati nel febbraio 2024.
Dove si trova il vostro ufficio?
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Repubblica Dominicana.
Perché scegliere VROOM.DO invece di un marchio internazionale?
Le grandi catene in franchising dell’aeroporto vivono di volumi. La nostra attività si regge sul passaparola e sui clienti che tornano: la sua esperienza determina quindi direttamente il nostro successo. È un altro tipo di responsabilità. Includiamo inoltre una copertura (Casa del Conductor) che la maggior parte dei marchi internazionali presenti a Punta Cana non offre.
Che cosa distingue VROOM.DO dagli altri autonoleggi locali?
Prezzi tutto compreso e trasparenti. Assicurazione MAPFRE completa con Casa del Conductor inclusa in ogni noleggio. Una flotta recente seguita solo da concessionari ufficiali. Consegna diretta in aeroporto e in hotel. Un servizio clienti curato dai fondatori. Una valutazione di 4,9 su oltre 100 recensioni indipendenti e circa il 40% di clienti che tornano.
Consegnate all’aeroporto internazionale di Punta Cana?
Sì. Consegniamo direttamente all’uscita del terminal dell’aeroporto internazionale di Punta Cana (PUJ) e negli hotel di tutta la zona di Bávaro e Punta Cana. Nessuna navetta, nessun parcheggio esterno.
I vostri veicoli sono assicurati?
Sì. Ogni veicolo della flotta è coperto da assicurazione MAPFRE. Tutti i noleggi comprendono la protezione Casa del Conductor, che offre ai conducenti coinvolti in un incidente un’alternativa alle strutture di custodia previste dal diritto dominicano.
Quante recensioni avete?
Più di 100 recensioni indipendenti, con una valutazione media di 4,9 su 5.
I veicoli sono di vostra proprietà?
Sì. Ogni veicolo della flotta VROOM.DO appartiene all’azienda. Non siamo né intermediari né comparatori: prenotando da noi noleggia direttamente dalla società che possiede e mantiene l’auto.
Posso parlare con una persona vera durante il noleggio?
Sì. Quando contatta VROOM.DO parla direttamente con il team, se necessario anche con i fondatori. Siamo una realtà piccola e la gestiamo così di proposito.
Un’ultima cosa
Abbiamo creato VROOM.DO perché volevamo costruire qualcosa di cui essere davvero orgogliosi, in un mercato che ne aveva grande bisogno.
Quasi 20 anni in questo Paese ci hanno insegnato che la Repubblica Dominicana è una meta straordinaria da esplorare — e che la maggior parte delle persone non supera mai i cancelli del resort, perché noleggiare un’auto qui è stato troppo spesso più complicato di quanto valesse la pena.
È questo che stiamo cambiando. Un noleggio dopo l’altro.
Se è pronto a partire, noi siamo pronti ad accompagnarla.