Eine Autovermietung von Menschen, die schlechte Mietwagenerfahrungen satthatten.
Eine eigene Flotte, geführt von den Menschen, die ans Telefon gehen.
VROOM.DO ist eine private Autovermietung mit Sitz in Punta Cana in der Dominikanischen Republik. Wir betreiben eine Flotte von 15 modernen Fahrzeugen, betreuen Gäste, die am internationalen Flughafen Punta Cana (PUJ) ankommen, und liefern die Autos direkt an Hoteleingänge und an die Terminalausgänge des Flughafens im gesamten Raum Bávaro und Punta Cana.
Wir sind kein Franchise und kein Vermittler. Jedes Fahrzeug unserer Flotte gehört dem Unternehmen, wird ausschließlich bei Vertragshändlern gewartet und ist über MAPFRE vollkaskoversichert – einen der etabliertesten Versicherer der Dominikanischen Republik. Wir kennen diesen Markt von innen und haben VROOM.DO so aufgebaut, wie wir uns Autovermietungen immer gewünscht haben.
Von fünf Autos zum Unternehmen – in einer einzigen Nebensaison
Im Februar 2024 kauften Alexander und Karyna die ersten fünf Fahrzeuge mit einem einfachen Plan: Sie über etablierte örtliche Partner vermieten und so verlässliche Erträge in einem Markt erzielen, den sie gut kannten.
Auf dem Papier ging die Rechnung auf. In der Praxis nicht. Die Autos wurden nicht ordentlich gepflegt. Zwischen den Vermietungen standen sie ungereinigt herum, fällige Wartungen wurden aufgeschoben, und für den Zustand fühlte sich niemand wirklich verantwortlich. Für zwei Menschen, die jahrelang im Tourismus mit hohen Gästezahlen gearbeitet hatten – wo entweder jedes Detail sitzt oder alles auseinanderfällt –, war es keine Option, der Vernachlässigung ihrer Investition zuzusehen.
Sie zogen die Fahrzeuge aus der Partnerschaft zurück und entschieden, alles selbst in die Hand zu nehmen.
Der Zeitpunkt war denkbar ungünstig. Der Mai 2024, in dem sie eigenständig starteten, ist in Punta Cana der Beginn der Nebensaison. Ihr früherer Partner sagte es ihnen deutlich: In dieser Jahreszeit werden die Autos kaum vermietet. Alexander und Karyna nahmen das als Herausforderung, nicht als Warnung.
Innerhalb von zwei Wochen stand die Website, und die Social-Media-Kanäle liefen. Jedes einzelne Fahrzeug war vermietet. Noch vor Ablauf des ersten Monats entschieden die Gründer, die Flotte zu vergrößern.
Am 20. Mai 2024 wurde die VROOM.DO SRL offiziell gegründet. Was als Investition begann, ist heute ein Unternehmen mit über 1.000 betreuten Gästen, mehr als 100 unabhängigen Bewertungen und einer Durchschnittsnote von 4,9.
Alexander Karpetsky
Gründer und CEO
Alexander lebt und arbeitet seit fast 20 Jahren in der Dominikanischen Republik. Seine Wurzeln liegen im Tourismus und im Destinationsmanagement – in einer Größenordnung mit Programmen für bis zu 7.000 internationale Gäste im Monat. Diese Zeit hat ihn eines gelehrt: Was einen reibungslosen Aufenthalt von einem ärgerlichen unterscheidet, sind fast nie die großen Dinge. Es sind die Details, um die sich jemand gekümmert hat – oder eben nicht.
Diese operative Genauigkeit hat er zu VROOM.DO mitgebracht. Der Wartungsplan, die Versicherungsstruktur, die Logistik der Auslieferung, die Reaktionszeiten – das ist bei uns kein Beiwerk. Das ist das Produkt.
Karyna Koval
Mitgründerin und Marketingleiterin
Karyna bringt Erfahrung aus Tourismus, Markenaufbau und Kundenkommunikation in mehreren Märkten und Ländern mit. Sie verantwortet, wie VROOM.DO auftritt – die transparenten Preise, die Klarheit des Buchungsprozesses und der Ton jeder Nachricht, die das Unternehmen verschickt, tragen ihre Handschrift.
Gemeinsam bringen Alexander und Karyna über 20 Jahre Erfahrung im Tourismus der Dominikanischen Republik mit und haben rund 30 Länder bereist. Sie wissen, wie guter Service aussieht, weil sie ihn selbst erlebt haben – und das Gegenteil ebenso oft.
Warum Reisende VROOM.DO vertrauen
Transparente Preise
Der Preis auf unserer Website ist der Preis, den Sie zahlen. Es gibt keine Gebühren, die erst am Schalter auftauchen, keine Pflichtextras, die man nach der Buchung entdeckt, und keine Kautionsmodelle, die Sie zu einem Upgrade drängen sollen. Was Geld kostet, sagen wir Ihnen, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.
Vollkaskoschutz – inklusive Casa del Conductor
Zu jeder Anmietung bei VROOM.DO gehört ein umfassender Versicherungsschutz über MAPFRE sowie die Absicherung durch Casa del Conductor – etwas, das die meisten Vermieter in Punta Cana nicht anbieten. Dabei handelt es sich um eine lizenzierte Einrichtung, die Fahrern nach einem Verkehrsunfall für die Dauer des Verfahrens eine Alternative zum üblichen Gewahrsam bietet: mit Klimaanlage, WLAN, eigenem Bad und einem bequemen Bett. Wir schließen sie in jede Anmietung ein, weil wir die Straßen hier kennen und finden, dass unsere Kunden genau wissen sollten, was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Moderne, gepflegte Fahrzeuge
Unsere Flotte ist im Schnitt rund zwei Jahre alt. Sämtliche Wartungen erfolgen ausschließlich bei Vertragshändlern, nicht in freien Werkstätten. Jedes Fahrzeug wird zwischen den Vermietungen professionell aufbereitet und bleibt rauchfrei. Wir erneuern die Flotte in einem Drei-Jahres-Rhythmus – eine bewusste Investition in Verlässlichkeit statt in die günstigste Lösung.
Lieferung an Flughafen und Hotel
Wir liefern die Fahrzeuge direkt an die Terminalausgänge des internationalen Flughafens Punta Cana (PUJ) und an Hotels im gesamten Raum Bávaro und Punta Cana. Kein Shuttlebus zu einem entfernten Parkplatz, keine zweite Warteschlange nach einem langen Flug. Ihr Auto steht da, wenn Sie landen.
Echte Menschen, echte Verantwortung
Wenn Sie sich bei VROOM.DO melden, erreichen Sie das Team direkt – in vielen Fällen die Gründer selbst. Wir sind ein kleines Unternehmen und führen es bewusst so. Unser Ruf ist unser Geschäft, und deshalb zählt für uns jeder Kontakt in einer Weise, wie es an einem Franchiseschalter an einem großen Flughafen gar nicht möglich ist.
Rund 40 % unserer Kunden mieten erneut bei uns. In einem Reiseziel, das die meisten Besucher nur einmal ansteuern, ist diese Quote das deutlichste Zeichen dafür, dass unser Service hält, was er verspricht. Im Durchschnitt fahren unsere Kunden 700 Kilometer pro Anmietung – ein Beleg dafür, dass Menschen ein Auto tatsächlich zum Entdecken nutzen, wenn sie dem Fahrzeug und dem Unternehmen dahinter vertrauen.
VROOM.DO in Zahlen
- Gegründet
- 20. Mai 2024
- Flotte
- 15 Fahrzeuge
- Durchschnittsalter der Fahrzeuge
- Rund 2 Jahre
- Betreute Gäste
- über 1.000
- Unabhängige Bewertungen
- über 100
- Durchschnittsnote
- 4,9 von 5 Alle Bewertungen auf TripAdvisor ansehen
- Wiederkehrende Kunden
- rund 40 %
- Durchschnittliche Fahrleistung
- 700 km pro Anmietung
- Versicherer
- MAPFRE
- Zusätzlicher Schutz
- Casa del Conductor – in jeder Anmietung enthalten
- Büro
- Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Dominikanische Republik
Unsere Werte
Das sind keine Worthülsen aus einem Leitbild. Das sind die Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen.
- Transparenz vor Marketing — die erstattungsfähige Kaution und die Selbstbeteiligung sind bewusst derselbe Betrag (200 $ oder 300 $), denn eine Selbstbeteiligung, die größer ist als die Kaution, ist eine Überraschung, die auf ihren Moment wartet.
- Beziehungen vor Transaktionen — wir raten von der Anmietung ab, wenn für die geschilderte Reise ein Transfer günstiger ist. Das kostet uns Buchungen und ist mit ein Grund, warum rund 40% wiederkommen.
- Weniger versprechen, mehr liefern — wir nennen 45 Minuten von der Landung bis zur Abfahrt, und meist sind es weniger. Wenn vier Maschinen hintereinander landen und es eher zwei Stunden werden, sagen wir das vor der Buchung und nicht danach.
- Menschen zuerst — die Nachtlieferung zwischen 22:00 und 08:00 Uhr kostet pauschal 60 $ statt eines Aufschlags auf den Tagessatz, denn jemand fährt um Mitternacht zum Flughafen, und das sollte eine einzige klare Zahl sein.
- Langfristiger Ruf vor kurzfristigem Gewinn — die Flotte wird ausschließlich bei Vertragshändlern gewartet und alle drei Jahre erneuert. Das ist teurer als die Alternative und der Grund, warum die Wagen auch im dritten Jahr noch stimmen.
Besuchen Sie unser Büro
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Dominikanische Republik.
Wenn Sie uns vor Ihrer Anmietung persönlich kennenlernen möchten, sind Sie herzlich willkommen. Und wenn Sie um 23 Uhr vor einem frühen Abflug noch eine Frage haben, schreiben Sie uns. Wir antworten schnell, weil die Menschen, die antworten, dieselben sind, die das Unternehmen führen.
Häufig gestellte Fragen
Wem gehört VROOM.DO?
VROOM.DO wurde von Alexander Karpetsky und Karyna Koval gegründet. Alexander ist Gründer und CEO, Karyna Mitgründerin und Marketingleiterin. Das Unternehmen ist in Privatbesitz, wird von den Gründern geführt und hat keine externen Investoren.
Wann wurde VROOM.DO gegründet?
Die VROOM.DO SRL wurde am 20. Mai 2024 in Punta Cana in der Dominikanischen Republik offiziell eingetragen. Eigenständig tätig sind die Gründer seit Mai 2024, die ersten Fahrzeuge hatten sie bereits im Februar 2024 gekauft.
Wo befindet sich Ihr Büro?
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Dominikanische Republik.
Warum sollte ich VROOM.DO einer internationalen Marke vorziehen?
Die internationalen Franchisemarken am Flughafen leben von der Masse. Unser Geschäft lebt von Empfehlungen und wiederkehrenden Kunden – Ihre Erfahrung entscheidet also unmittelbar über unseren Erfolg. Das ist eine andere Art von Verantwortung. Außerdem enthalten unsere Anmietungen einen Versicherungsschutz (Casa del Conductor), den die meisten internationalen Anbieter in Punta Cana nicht anbieten.
Was unterscheidet VROOM.DO von anderen örtlichen Vermietern?
Transparente Komplettpreise. Vollkaskoschutz bei MAPFRE mit Casa del Conductor in jeder Anmietung. Eine moderne Flotte, die ausschließlich bei Vertragshändlern gewartet wird. Lieferung direkt an Flughafen und Hotel. Kundenbetreuung auf Gründerniveau. Eine Note von 4,9 aus über 100 unabhängigen Bewertungen und rund 40 % wiederkehrende Kunden.
Liefern Sie zum internationalen Flughafen Punta Cana?
Ja. Wir liefern direkt an den Terminalausgang des internationalen Flughafens Punta Cana (PUJ) und an Hotels im gesamten Raum Bávaro und Punta Cana. Kein Shuttle, kein Parkplatz außerhalb.
Sind Ihre Fahrzeuge versichert?
Ja. Jedes Fahrzeug unserer Flotte ist über MAPFRE versichert. Zu jeder Anmietung gehört außerdem die Absicherung durch Casa del Conductor, die Fahrern nach einem Verkehrsunfall nach dominikanischem Recht eine Alternative zum üblichen Gewahrsam bietet.
Wie viele Bewertungen haben Sie?
Mehr als 100 unabhängige Bewertungen mit einer Durchschnittsnote von 4,9 von 5.
Gehören Ihnen Ihre Fahrzeuge selbst?
Ja. Jedes Fahrzeug der VROOM.DO-Flotte gehört dem Unternehmen. Wir arbeiten weder als Vermittler noch als Vergleichsportal. Wenn Sie bei uns buchen, mieten Sie direkt bei dem Unternehmen, dem das Auto gehört und das es wartet.
Erreiche ich während der Mietzeit einen echten Ansprechpartner?
Ja. Wenn Sie sich bei VROOM.DO melden, erreichen Sie das Team direkt – wenn nötig auch die Gründer selbst. Wir sind ein kleines Unternehmen und führen es bewusst so.
Zum Schluss noch eines
Wir haben VROOM.DO gegründet, weil wir in einem Markt, der es dringend nötig hatte, etwas aufbauen wollten, auf das wir wirklich stolz sind.
Fast 20 Jahre in diesem Land haben uns gelehrt, dass die Dominikanische Republik ein außergewöhnliches Reiseziel ist – und dass die meisten Menschen nie über die Resorttore hinauskommen, weil einen Mietwagen zu nehmen hier zu oft mehr Ärger war, als es wert schien.
Daran arbeiten wir. Eine Anmietung nach der anderen.
Wenn Sie bereit sind, loszufahren – wir sind es auch.