Une société de location créée par des gens fatigués des mauvaises expériences de location.
Une flotte en propre, gérée par ceux qui décrochent le téléphone.
VROOM.DO est une société de location de voitures indépendante basée à Punta Cana, en République dominicaine. Nous exploitons une flotte de 15 véhicules récents, accueillons les voyageurs à l’aéroport international de Punta Cana (PUJ) et livrons les voitures directement devant les hôtels et à la sortie des terminaux, dans toute la zone de Bávaro et de Punta Cana.
Nous ne sommes ni une franchise ni un intermédiaire. Chaque véhicule de notre flotte appartient à l’entreprise, est entretenu exclusivement en concession officielle et couvert par une assurance tous risques auprès de MAPFRE, l’un des assureurs les mieux établis de République dominicaine. Nous connaissons ce marché de l’intérieur et avons bâti VROOM.DO comme nous aurions toujours voulu que les loueurs fonctionnent.
De cinq voitures à une entreprise, en une seule basse saison
En février 2024, Alexander et Karyna achètent leurs cinq premiers véhicules avec un plan simple : les louer via des partenaires locaux établis et tirer un revenu régulier d’un marché qu’ils connaissent bien.
Sur le papier, l’arrangement tenait. Dans les faits, non. Les voitures n’étaient pas correctement entretenues. Entre deux locations, elles restaient sales, les révisions étaient repoussées et personne ne se sentait vraiment responsable de leur état. Pour deux professionnels ayant passé des années dans un tourisme à fort volume — où soit tout est réglé dans le détail, soit tout s’effondre —, regarder leur investissement se dégrader par négligence n’était pas envisageable.
Ils ont retiré les véhicules du partenariat et décidé de tout prendre en main eux-mêmes.
Le moment était mal choisi. Mai 2024, celui qu’ils choisissent pour se lancer seuls, marque le début de la basse saison à Punta Cana. Leur ancien partenaire le leur dit sans détour : à cette période, les voitures se louent mal. Alexander et Karyna y ont vu un défi plutôt qu’un avertissement.
En deux semaines, le site était en ligne et les réseaux sociaux actifs. Chaque véhicule était loué. Avant même la fin du premier mois, les fondateurs décidaient d’agrandir la flotte.
VROOM.DO SRL a été officiellement immatriculée le 20 mai 2024. Ce qui n’était qu’un investissement est devenu une entreprise qui a accueilli plus de 1 000 clients, cumule plus de 100 avis indépendants et une note moyenne de 4,9.
Alexander Karpetsky
Fondateur et PDG
Alexander vit et travaille en République dominicaine depuis près de 20 ans. Il vient du tourisme et de la gestion de destinations, à grande échelle : il a piloté des programmes accueillant jusqu’à 7 000 voyageurs internationaux par mois. Cette expérience lui a appris une chose précise : ce qui sépare un séjour fluide d’un séjour pénible ne tient presque jamais aux grandes lignes, mais aux détails dont quelqu’un s’est occupé — ou pas.
C’est cette rigueur opérationnelle qu’il a apportée à VROOM.DO. Le calendrier d’entretien, le montage des assurances, la logistique de livraison, les délais de réponse : chez nous, ce ne sont pas des détails accessoires. C’est le produit.
Karyna Koval
Cofondatrice et directrice marketing
Karyna a un parcours dans le tourisme, la construction de marque et la relation client, sur plusieurs marchés et dans plusieurs pays. C’est elle qui façonne l’image de VROOM.DO : la transparence des prix, la clarté du parcours de réservation et le ton de chaque message envoyé par l’entreprise portent son exigence.
À eux deux, Alexander et Karyna totalisent plus de 20 ans d’expérience dans le tourisme dominicain et ont voyagé dans une trentaine de pays. Ils savent à quoi ressemble un bon service parce qu’ils l’ont vécu — et le contraire tout autant.
Pourquoi les voyageurs font confiance à VROOM.DO
Des prix transparents
Le prix affiché sur notre site est celui que vous payez. Aucun frais n’apparaît au comptoir, aucune option obligatoire ne se découvre après la réservation, aucun montage de caution n’est pensé pour vous pousser vers une gamme supérieure. Si quelque chose coûte de l’argent, nous vous le disons avant que vous ne confirmiez.
Assurance tous risques — avec Casa del Conductor
Chaque location VROOM.DO comprend une assurance complète chez MAPFRE, ainsi que la couverture Casa del Conductor, que la plupart des loueurs de Punta Cana ne proposent pas. Il s’agit d’un établissement agréé qui offre aux conducteurs impliqués dans un accident une alternative à la détention provisoire pendant l’instruction du dossier, avec climatisation, wifi, salle de bain privative et un vrai lit. Nous l’incluons dans chaque location parce que nous connaissons les routes d’ici et estimons que nos clients doivent savoir exactement ce qui se passe si les choses tournent mal.
Des véhicules récents et bien entretenus
Notre flotte a en moyenne environ deux ans. Tout l’entretien est réalisé exclusivement en concession officielle, jamais dans des garages indépendants. Chaque véhicule est nettoyé en profondeur entre deux locations et reste non-fumeur. Nous renouvelons la flotte tous les trois ans : un investissement délibéré dans la régularité plutôt que dans la solution la moins chère.
Livraison à l’aéroport et à l’hôtel
Nous livrons les véhicules directement à la sortie des terminaux de l’aéroport international de Punta Cana (PUJ) et dans les hôtels de toute la zone de Bávaro et de Punta Cana. Pas de navette vers un parking éloigné, pas de deuxième file d’attente après un long vol. Votre voiture est là quand vous atterrissez.
De vraies personnes, une vraie responsabilité
Quand vous contactez VROOM.DO, vous joignez directement l’équipe — souvent les fondateurs eux-mêmes. Nous sommes une petite structure et nous fonctionnons ainsi délibérément. Notre réputation, c’est notre activité : chaque échange compte pour nous d’une façon qu’un comptoir de franchise dans un grand aéroport ne peut tout simplement pas se permettre.
Environ 40 % de nos clients relouent chez nous. Dans une destination où la plupart des visiteurs ne viennent qu’une fois, ce taux est le signal le plus clair que l’expérience correspond bien à ce qui a été promis. Nos clients parcourent en moyenne 700 kilomètres par location : la preuve que, lorsqu’on fait confiance au véhicule et à l’entreprise, on s’en sert vraiment pour explorer.
VROOM.DO en chiffres
- Création
- 20 mai 2024
- Flotte
- 15 véhicules
- Âge moyen des véhicules
- Environ 2 ans
- Clients accueillis
- plus de 1 000
- Avis indépendants
- plus de 100
- Note moyenne
- 4,9 sur 5 Voir tous les avis sur TripAdvisor
- Clients fidèles
- environ 40 %
- Distance moyenne parcourue
- 700 km par location
- Assureur
- MAPFRE
- Couverture supplémentaire
- Casa del Conductor — comprise dans chaque location
- Bureau
- Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, République dominicaine
Nos valeurs
Ce ne sont pas des formules pour une charte d’entreprise. Ce sont les décisions que nous prenons chaque jour.
- La transparence avant le marketing — la caution remboursable et la franchise d'assurance sont volontairement le même montant (200 $ ou 300 $), car une franchise supérieure à la caution est une surprise qui attend son heure.
- Les relations avant les transactions — nous déconseillons la location quand, pour le voyage décrit, un transfert revient moins cher. Cela nous coûte des réservations, et c'est en partie pourquoi environ 40% reviennent.
- Promettre moins, livrer plus — nous annonçons 45 minutes entre l'atterrissage et le départ au volant, et c'est généralement moins. Quand quatre avions se posent coup sur coup et que ce sera plutôt deux heures, nous le disons avant que vous réserviez, pas après.
- Les gens d'abord — la livraison de nuit entre 22h00 et 08h00 coûte 60 $ forfaitaires plutôt qu'un supplément ajouté au tarif de jour, parce que quelqu'un roule jusqu'à l'aéroport à minuit et que cela doit tenir en un seul chiffre clair.
- La réputation à long terme avant le profit à court terme — la flotte n'est entretenue qu'en concession officielle et renouvelée tous les trois ans. Cela coûte plus cher que l'alternative, et c'est la raison pour laquelle les voitures tiennent encore la route la troisième année.
Venez nous voir
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, République dominicaine.
Si vous souhaitez nous rencontrer avant votre location, vous êtes les bienvenus. Et si une question vous vient à 23 heures, la veille d’un vol matinal, écrivez-nous. Nous répondons vite, parce que ceux qui répondent sont ceux qui dirigent l’entreprise.
Questions fréquentes
À qui appartient VROOM.DO ?
VROOM.DO a été fondée par Alexander Karpetsky et Karyna Koval. Alexander en est le fondateur et PDG, Karyna la cofondatrice et directrice marketing. L’entreprise est indépendante, dirigée par ses fondateurs, sans investisseurs extérieurs.
Quand VROOM.DO a-t-elle été créée ?
VROOM.DO SRL a été officiellement immatriculée le 20 mai 2024 à Punta Cana, en République dominicaine. Les fondateurs opèrent de façon autonome depuis mai 2024, les premiers véhicules ayant été acquis en février 2024.
Où se trouve votre bureau ?
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, République dominicaine.
Pourquoi choisir VROOM.DO plutôt qu’une marque internationale ?
Les franchises internationales de l’aéroport vivent du volume. Notre activité repose sur le bouche-à-oreille et les clients fidèles : votre expérience détermine donc directement notre réussite. C’est une autre forme de responsabilité. Nous incluons par ailleurs une couverture (Casa del Conductor) que la plupart des marques internationales présentes à Punta Cana ne proposent pas.
Qu’est-ce qui distingue VROOM.DO des autres loueurs locaux ?
Des prix tout compris et transparents. Une assurance MAPFRE complète avec Casa del Conductor incluse dans chaque location. Une flotte récente entretenue exclusivement en concession officielle. Une livraison directe à l’aéroport et à l’hôtel. Un service client assuré au niveau des fondateurs. Une note de 4,9 sur plus de 100 avis indépendants et environ 40 % de clients fidèles.
Livrez-vous à l’aéroport international de Punta Cana ?
Oui. Nous livrons directement à la sortie du terminal de l’aéroport international de Punta Cana (PUJ) et dans les hôtels de toute la zone de Bávaro et de Punta Cana. Sans navette, sans parking excentré.
Vos véhicules sont-ils assurés ?
Oui. Chaque véhicule de notre flotte est couvert par une assurance MAPFRE. Toutes les locations comprennent la couverture Casa del Conductor, qui offre aux conducteurs impliqués dans un accident une alternative aux lieux de détention provisoire prévus par le droit dominicain.
Combien d’avis avez-vous ?
Plus de 100 avis indépendants, avec une note moyenne de 4,9 sur 5.
Les véhicules vous appartiennent-ils ?
Oui. Chaque véhicule de la flotte VROOM.DO appartient à l’entreprise. Nous ne sommes ni intermédiaire ni comparateur : en réservant chez nous, vous louez directement auprès de la société qui possède et entretient la voiture.
Puis-je joindre une vraie personne pendant ma location ?
Oui. Quand vous contactez VROOM.DO, vous joignez directement l’équipe — y compris, si nécessaire, les fondateurs eux-mêmes. Nous sommes une petite structure et nous fonctionnons ainsi délibérément.
Un dernier mot
Nous avons créé VROOM.DO parce que nous voulions bâtir quelque chose dont nous soyons vraiment fiers, sur un marché qui en avait grand besoin.
Près de 20 ans passés dans ce pays nous ont appris que la République dominicaine est une destination extraordinaire à explorer — et que la plupart des visiteurs ne dépassent jamais les portes de leur resort, parce que louer une voiture ici a trop souvent été plus compliqué que cela n’en valait la peine.
C’est ce que nous travaillons à changer. Une location après l’autre.
Si vous êtes prêt à partir à la découverte, nous sommes prêts à vous accompagner.