Wypożyczalnia, która wzięła się ze zmęczenia złymi wypożyczalniami.
Własna flota, prowadzona przez tych, którzy odbierają telefon.
VROOM.DO to niezależna wypożyczalnia samochodów z siedzibą w Punta Cana na Dominikanie. Mamy flotę 15 młodych aut, witamy podróżnych na międzynarodowym lotnisku w Punta Cana (PUJ) i podstawiamy auta pod hotele oraz pod samo wyjście z terminalu, w całej strefie Bávaro i Punta Cana.
Nie jesteśmy franczyzą ani pośrednikiem. Każde auto we flocie należy do firmy, jest obsługiwane wyłącznie w autoryzowanym serwisie i ma pełne ubezpieczenie w MAPFRE, jednym z najsolidniejszych ubezpieczycieli na Dominikanie. Znamy ten rynek od środka i zbudowaliśmy VROOM.DO tak, jak sami zawsze chcieliśmy, żeby wypożyczalnie działały.
Od pięciu aut do firmy — w jeden martwy sezon
W lutym 2024 roku Alexander i Karyna kupili pierwsze pięć samochodów z prostym planem: oddać je w zarządzanie sprawdzonym lokalnym partnerom i mieć z tego stały dochód na rynku, który dobrze znali.
Na papierze wszystko się zgadzało. W praktyce już nie. Auta nie były doglądane tak, jak powinny. Między jednym a drugim najmem stały brudne, przeglądy przesuwano, a stan samochodów tak naprawdę nie leżał nikomu na sercu. Dla dwojga ludzi, którzy spędzili lata w turystyce dużej skali — gdzie albo działa każdy szczegół, albo sypie się całość — patrzenie, jak własna inwestycja podupada, było nie do przyjęcia.
Zabrali auta ze współpracy i postanowili zająć się wszystkim sami.
Moment wybrali fatalny. Maj 2024, w którym ruszyli na własną rękę, to w Punta Cana początek martwego sezonu. Ich były partner powiedział wprost: o tej porze roku aut się nie wynajmuje. Alexander i Karyna potraktowali to jak wyzwanie, nie jak ostrzeżenie.
W dwa tygodnie stanęła strona i ruszyły social media. Wszystkie auta były wynajęte. Jeszcze przed końcem pierwszego miesiąca założyciele zdecydowali się powiększyć flotę.
VROOM.DO SRL zarejestrowano oficjalnie 20 maja 2024 roku. To, co zaczęło się jako inwestycja, jest dziś firmą z ponad 1000 obsłużonych klientów, ponad setką niezależnych opinii i średnią oceną 4,9.
Alexander Karpetsky
Założyciel i prezes
Alexander mieszka i pracuje na Dominikanie od prawie 20 lat. Wywodzi się z turystyki i zarządzania kierunkami turystycznymi w naprawdę dużej skali — prowadził programy, które przyjmowały do 7000 gości z zagranicy miesięcznie. Ta praca nauczyła go jednej konkretnej rzeczy: o tym, czy wyjazd jest bezproblemowy czy męczący, prawie nigdy nie decydują wielkie wybory, tylko drobiazgi, którymi ktoś się zajął albo nie.
Tę operacyjną dokładność przeniósł do VROOM.DO. Plan serwisowy, konstrukcja ubezpieczenia, logistyka podstawień, czas odpowiedzi — u nas to nie jest dodatek do oferty. To jest oferta.
Karyna Koval
Współzałożycielka i dyrektorka marketingu
Karyna ma za sobą turystykę, budowanie marek i pracę z klientem na kilku rynkach i w kilku krajach. To ona decyduje o tym, jak VROOM.DO się pokazuje: przejrzystość cen, klarowna ścieżka rezerwacji i ton każdej wiadomości, którą firma wysyła, noszą jej podpis.
Razem Alexander i Karyna mają ponad 20 lat doświadczenia w dominikańskiej turystyce i około trzydziestu odwiedzonych krajów. Wiedzą, jak wygląda dobra obsługa, bo jej doświadczyli — i równie często doświadczyli czegoś odwrotnego.
Dlaczego podróżni ufają VROOM.DO
Przejrzyste ceny
Cena ze strony to cena, którą się płaci. Przy ladzie nie dochodzi żadna pozycja, po rezerwacji nie wyskakuje żaden obowiązkowy dodatek, a kaucja nie jest tak ustawiona, żeby popchnąć kogoś do wyższej kategorii. Jeśli coś kosztuje, mówimy o tym przed potwierdzeniem.
Pełne ubezpieczenie, z Casa del Conductor
Każdy najem w VROOM.DO obejmuje pełną ochronę w MAPFRE oraz Casa del Conductor, czego większość wypożyczalni w Punta Cana nie oferuje. To licencjonowany ośrodek, który po wypadku drogowym daje kierowcy alternatywę wobec zwykłego aresztu na czas trwania postępowania — z klimatyzacją, wi-fi, własną łazienką i prawdziwym łóżkiem. Dokładamy to do każdego najmu, bo znamy tutejsze drogi i uważamy, że klient powinien z góry wiedzieć, co się dzieje, jeśli coś pójdzie nie tak.
Młode i zadbane auta
Nasza flota ma średnio około dwóch lat. Cała obsługa odbywa się wyłącznie w autoryzowanych serwisach, nigdy w warsztatach z ulicy. Każde auto jest dokładnie czyszczone między najmami i pozostaje niepalące. Flotę wymieniamy co trzy lata — to świadoma inwestycja w powtarzalność, a nie w najtańsze rozwiązanie.
Dowóz na lotnisko i pod hotel
Auta podstawiamy prosto pod wyjście z terminalu międzynarodowego lotniska w Punta Cana (PUJ) oraz pod hotele w całej strefie Bávaro i Punta Cana. Bez busa na odległy parking i bez drugiej kolejki po długim locie. Auto stoi na miejscu, kiedy samolot ląduje.
Prawdziwi ludzie, prawdziwa odpowiedzialność
Pisząc do VROOM.DO, rozmawiają Państwo bezpośrednio z zespołem — często z samymi założycielami. Jesteśmy małą firmą i prowadzimy ją tak celowo. Nasza reputacja to nasz biznes, więc każdy kontakt znaczy dla nas tyle, ile w wielkim lotniskowym punkcie franczyzowym po prostu znaczyć nie może.
Około 40% naszych klientów wraca po kolejne auto. W miejscu, które większość podróżnych odwiedza raz w życiu, to najczystszy sygnał, że obsługa dowozi to, co obiecuje. Średnio klienci przejeżdżają 700 kilometrów na jeden najem — dowód na to, że kiedy ufa się autu i firmie, samochód naprawdę służy do zwiedzania.
VROOM.DO w liczbach
- Założenie
- 20 maja 2024
- Flota
- 15 aut
- Średni wiek auta
- Około 2 lat
- Obsłużeni klienci
- ponad 1000
- Niezależne opinie
- ponad 100
- Średnia ocena
- 4,9 na 5 Zobacz wszystkie opinie na TripAdvisorze
- Klienci, którzy wracają
- około 40%
- Średni przebieg
- 700 km na jeden najem
- Ubezpieczyciel
- MAPFRE
- Dodatkowa ochrona
- Casa del Conductor — w każdym najmie
- Biuro
- Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Republika Dominikany
Nasze wartości
To nie są hasła z firmowej broszury. To decyzje, które podejmujemy codziennie.
- Przejrzystość przed marketingiem: jeśli coś kosztuje, mówimy od razu.
- Relacje przed transakcjami: klient, który wraca, jest wart więcej niż taki, któremu dosprzedano jeden dodatek za dużo.
- Obiecywać mniej, dawać więcej: lepiej przebić realne oczekiwanie niż zawieść napompowane.
- Ludzie przede wszystkim: auto jest produktem, ale firmą jest doświadczenie.
- Reputacja na lata przed zyskiem na dziś: każdą decyzję mierzymy tym, jak będzie o nas mówić za pięć lat.
Zapraszamy do nas
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Republika Dominikany.
Jeśli przed wynajmem chcą nas Państwo poznać osobiście — zapraszamy. A jeśli o 23:00, w przeddzień porannego lotu, pojawi się jakaś wątpliwość, wystarczy napisać. Odpowiadamy szybko, bo odpisuje ten, kto prowadzi firmę.
Najczęstsze pytania
Do kogo należy VROOM.DO?
VROOM.DO założyli Alexander Karpetsky i Karyna Koval. Alexander jest założycielem i prezesem, Karyna współzałożycielką i dyrektorką marketingu. Firma jest prywatna, prowadzona przez założycieli, bez inwestorów zewnętrznych.
Kiedy powstało VROOM.DO?
VROOM.DO SRL zarejestrowano oficjalnie 20 maja 2024 roku w Punta Cana na Dominikanie. Założyciele działają samodzielnie od maja 2024, a pierwsze auta kupili w lutym 2024.
Gdzie mieści się Państwa biuro?
Av. Alemania, Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, Republika Dominikany.
Dlaczego VROOM.DO zamiast międzynarodowej marki?
Duże sieci franczyzowe na lotnisku żyją z wolumenu. My żyjemy z poleceń i z klientów, którzy wracają, więc Państwa doświadczenie przekłada się wprost na to, czy nam się powiedzie. To zupełnie inny rodzaj odpowiedzialności. Do tego dokładamy ochronę Casa del Conductor, której większość międzynarodowych marek w Punta Cana nie proponuje.
Co odróżnia VROOM.DO od innych lokalnych wypożyczalni?
Ceny z wszystkim w środku, bez gwiazdek. Pełne ubezpieczenie MAPFRE z Casa del Conductor w każdym najmie. Młoda flota obsługiwana tylko w autoryzowanych serwisach. Dowóz prosto na lotnisko i pod hotel. Obsługa prowadzona przez założycieli. Ocena 4,9 z ponad stu niezależnych opinii i około 40% klientów, którzy wracają.
Czy dowożą Państwo auta na międzynarodowe lotnisko w Punta Cana?
Tak. Podstawiamy je prosto pod wyjście z terminalu lotniska w Punta Cana (PUJ) oraz pod hotele w całej strefie Bávaro i Punta Cana. Bez busa i bez parkingu na uboczu.
Czy Państwa auta są ubezpieczone?
Tak. Każde auto we flocie ma ubezpieczenie MAPFRE. Wszystkie najmy obejmują też ochronę Casa del Conductor, która daje kierowcy po wypadku alternatywę wobec ośrodków przewidzianych przez dominikańskie prawo.
Ile mają Państwo opinii?
Ponad 100 niezależnych opinii, ze średnią oceną 4,9 na 5.
Czy auta są Państwa własnością?
Tak. Każde auto we flocie VROOM.DO należy do firmy. Nie jesteśmy pośrednikiem ani porównywarką: rezerwując u nas, wynajmują Państwo bezpośrednio od firmy, która to auto posiada i serwisuje.
Czy w trakcie najmu mogę porozmawiać z żywym człowiekiem?
Tak. Pisząc do VROOM.DO, trafiają Państwo prosto do zespołu, a w razie potrzeby do samych założycieli. Jesteśmy małą firmą i prowadzimy ją tak celowo.
Jeszcze jedno
Stworzyliśmy VROOM.DO, bo chcieliśmy zbudować coś, z czego naprawdę da się być dumnym, na rynku, który bardzo tego potrzebował.
Prawie 20 lat w tym kraju nauczyło nas, że Dominikana jest niezwykłym miejscem do zwiedzania — i że większość ludzi nigdy nie wychodzi poza bramę resortu, bo wynajem auta bywał tu trudniejszy, niż był wart.
To właśnie zmieniamy. Jeden najem po drugim.
Jeśli są Państwo gotowi ruszyć w drogę, my jesteśmy gotowi towarzyszyć.