Polityka prywatności

W VROOM.DO tworzymy dla naszych klientów wspomnienia z Dominikany i spełniamy ich podróżnicze plany. Dbanie o powierzone nam dane osobowe jest częścią tej pracy. Chcemy, żeby mieli Państwo pewność, że dane są u nas bezpieczne, i żeby wiedzieli, jak z nich korzystamy, by obsługa była lepsza, bardziej osobista i ciekawsza. Więcej o nas znajdą Państwo na stronie VROOM.DO.

Czego dotyczy ta polityka

Administratorem danych jest VROOM.DO (w tej polityce „my”).

Zobowiązujemy się postępować uczciwie w tym, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Państwa dane osobowe.

Państwa prywatność jest dla nas ważna, dlatego prosimy o poświęcenie kilku minut na lekturę tej polityki. Wyjaśnia ona:

• jakie rodzaje danych osobowych zbieramy i po co;
• kiedy i w jaki sposób przekazujemy dane wewnątrz VROOM.DO oraz innym organizacjom;
• jakie mają Państwo możliwości, w tym dostęp do swoich danych i ich aktualizację.

Staraliśmy się napisać ten dokument tak jasno, jak to możliwe.

Dane osobowe, które zbieramy

Przy zapisie na jedną z naszych usług mogą nam Państwo podać:

Dane osobowe, w tym adres, e-mail, numer telefonu i datę urodzenia.

Podczas przeglądania naszej strony możemy zbierać:

• preferencje podróżnicze i informacje o poruszaniu się po naszej stronie;
• informacje o kliknięciach w nasze reklamy, także na stronach innych organizacji;
• informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszych usług cyfrowych: system operacyjny, adres IP, identyfikatory internetowe i dane przeglądarki;
• preferencje, zainteresowania i aktywność w mediach społecznościowych.

Przy zakupie naszych produktów online możemy zbierać:

• informacje o zakupach: co, kiedy i gdzie zostało kupione, jak zostało opłacone oraz dane płatności;
• informacje o poruszaniu się po naszej stronie;
• informacje o kliknięciach w nasze reklamy, także na stronach innych organizacji;
• informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszych usług cyfrowych: system operacyjny, adres IP, identyfikatory internetowe i dane przeglądarki.

Gdy piszą Państwo do nas, gdy my kontaktujemy się z Państwem albo gdy biorą Państwo udział w akcjach, konkursach, ankietach lub badaniach dotyczących naszych usług, możemy zbierać:

• dane osobowe podane przy kontakcie — mailowo, telefonicznie lub przez media społecznościowe: imię i nazwisko, nazwę użytkownika oraz dane kontaktowe;
• informacje o otwieranych e-mailach i innych wiadomościach cyfrowych, w tym o klikniętych linkach;
• opinie i odpowiedzi udzielone w naszych ankietach i badaniach.

Dane osobowe innych osób, które nam Państwo przekazują:

• Korzystamy z danych innych osób przekazanych przez Państwa, na przykład danych współpasażerów wskazanych w rezerwacji.
• Przekazując cudze dane, trzeba upewnić się, że te osoby wyrażają na to zgodę i że mają Państwo do tego prawo. Warto też zadbać, żeby rozumiały, w jaki sposób możemy z ich danych korzystać.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Dane osobowe wykorzystujemy na kilka sposobów, opisanych poniżej.

Żeby dostarczyć zamówione produkty i usługi

Musimy przetwarzać dane osobowe, żeby obsłużyć rezerwację, dostarczyć produkty i usługi, które chcą Państwo kupić, oraz pomóc przy zamówieniach i zwrotach.

Żeby prowadzić i ulepszać nasze produkty, usługi i codzienną pracę

Dane osobowe służą nam do prowadzenia i ulepszania produktów, strony, programów lojalnościowych i pozostałych usług.

Monitorujemy korzystanie z naszych usług, żeby chronić Państwa dane oraz wykrywać i powstrzymywać oszustwa, inne przestępstwa i nadużycia. Dzięki temu z naszych usług można korzystać bezpiecznie.

Wykorzystujemy dane osobowe do badań rynku oraz wewnętrznych prac badawczo-rozwojowych, a także po to, żeby rozwijać ofertę, usługi, systemy informatyczne, bezpieczeństwo, wiedzę i sposób, w jaki się z Państwem komunikujemy.

Żeby dopasować obsługę do Państwa

Zależy nam, żeby komunikacja marketingowa dotycząca naszych produktów i usług — a także produktów naszych dostawców i partnerów, w tym reklama internetowa — odpowiadała Państwa zainteresowaniom.

Dlatego możemy wykorzystywać dane osobowe, żeby lepiej rozumieć te zainteresowania i przewidywać, które produkty, usługi i informacje mogą być najbardziej przydatne. Dzięki temu nasze wiadomości są trafniejsze.

Analiza sposobu przeglądania strony i dokonanych zakupów pomaga nam poznać Państwa jako klienta i proponować dopasowane oferty oraz usługi.

Możemy też mierzyć reakcje na komunikaty marketingowe dotyczące oferowanych produktów i usług, żeby lepiej odpowiadać na Państwa potrzeby.

Jeśli nie chcą Państwo spersonalizowanej obsługi, w każdej chwili można zmienić ustawienia online, telefonicznie albo pisemnie (na przykład mailem). Zaktualizujemy nasze dane najszybciej, jak to możliwe.

Żeby się z Państwem komunikować

Chcemy obsługiwać Państwa jak najlepiej: jeśli piszą Państwo mailem, listownie, dzwonią albo kontaktują się przez media społecznościowe, możemy wykorzystać dane osobowe, żeby odpowiedzieć lub pomóc.

Musimy przetwarzać dane osobowe, żeby obsłużyć akcje i konkursy, w których biorą Państwo udział, w tym te prowadzone z naszymi partnerami — na przykład przy wygranej wycieczce.

Możemy zaprosić Państwa do udziału w ankietach, badaniach i innych działaniach badawczych prowadzonych przez VROOM.DO albo przez inne organizacje w naszym imieniu.

Żeby lepiej poznać Państwa jako klienta i proponować odpowiednie usługi oraz komunikaty (w tym reklamę internetową zgodną z zainteresowaniami), możemy łączyć dane zebrane przy zakupach na miejscu z danymi z naszej strony i z innych źródeł.

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych innym podmiotom.

Komunikacja marketingowa

Od czasu do czasu możemy wysyłać oferty i nowości o naszych produktach i usługach, także mailem. Możemy też informować o produktach i usługach innych firm, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować. Robimy to wyłącznie wtedy, gdy wcześniej wyrazili Państwo na to zgodę.

Przy rezerwacji albo rejestracji pytamy, czy chcą Państwo otrzymywać komunikaty marketingowe. Ustawienia można zmienić w każdej chwili online, przez link do wypisania się w naszych e-mailach, odpowiadając STOP na numer skrócony w naszych SMS-ach albo pisemnie (na przykład mailem). Wybór należy oczywiście do Państwa, ale po rezygnacji nie będą do Państwa docierać oferty i promocje, które mogłyby się przydać.

Nadal będą Państwo otrzymywać wiadomości serwisowe, na przykład potwierdzenia rezerwacji i ważne informacje o korzystaniu z naszych produktów lub usług.

Badania rynku

Państwa opinia pomaga nam ulepszać produkty i usługi, dlatego możemy kontaktować się w sprawie badań rynku. Udział zawsze pozostaje dobrowolny.

Przekazywanie danych dostawcom i partnerom

Żeby dostarczyć zamówione produkty lub usługi, możemy przekazywać dane osobowe dostawcom Państwa usług podróżnych, w tym liniom lotniczym, hotelom i firmom transportowym.

Współpracujemy też ze starannie wybranymi dostawcami, którzy wykonują dla nas określone zadania: usługi informatyczne, przechowywanie i łączenie danych, marketing, kampanie reklamowe, badania rynku, obsługę płatności oraz dostarczanie produktów i usług.

Możemy być zmuszeni przekazać dane osobowe, żeby ustalić, dochodzić lub bronić naszych praw, w tym udostępnić je podmiotom trzecim w celu przeciwdziałania oszustwom i ograniczenia ryzyka kredytowego.

Przekazując dane osobowe innym organizacjom, wymagamy, żeby przechowywały je bezpiecznie. Nie wolno im wykorzystywać tych danych do własnych celów marketingowych.

Przekazujemy wyłącznie niezbędne minimum, potrzebne dostawcom i partnerom do świadczenia usług Państwu i nam.

Przekazywanie danych organom publicznym

Możemy przekazać niezbędne minimum danych osobowych organom publicznym, gdy prawo nas do tego zobowiązuje albo na to pozwala.

Przekazywanie danych biurom informacji kredytowej i instytucjom antyfraudowym

Przy zamówieniu lub zakupie naszych produktów albo usług możemy przekazać Państwa dane osobowe biurom informacji kredytowej i instytucjom przeciwdziałającym oszustwom. Wiąże się to ze sprawdzeniem informacji, które posiadamy, oraz Państwa historii w tych instytucjach. Każde nasze zapytanie zostawia ślad w Państwa rejestrze, widoczny dla innych organizacji.

Możemy też prowadzić weryfikację tożsamości. Służy ona ochronie przed kradzieżą tożsamości i innymi oszustwami oraz zapobieganiu przestępstwom i praniu pieniędzy. Sporadycznie możemy przeprowadzać dodatkowe kontrole, żeby dane i profil pozostawały aktualne. Jeśli zostaną podane dane fałszywe lub nieprawdziwe i zostanie to uznane za oszustwo, informacje trafią do instytucji antyfraudowych. Mogą one zostać przekazane również organom ścigania.

Jeśli poinformują nas Państwo o małżonku albo osobie powiązanej finansowo, połączymy Państwa rejestry – trzeba więc upewnić się, że ta osoba zgadza się na ujawnienie swoich danych. Biura informacji kredytowej także łączą rejestry, a takie powiązania pozostają w obu – chyba że Państwo albo ta osoba uzyskają w nich rozdzielenie.

Ochrona Państwa danych osobowych

Wiemy, jak ważne jest właściwe zabezpieczenie i prowadzenie Państwa danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, chroniące przed przypadkową utratą oraz nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą i ujawnieniem.

Zbierane dane osobowe mogą być przekazywane i przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”). Mogą być też przetwarzane przez organizacje spoza EOG, pracujące dla nas albo dla jednego z naszych dostawców. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, żeby dane pozostały chronione i były przetwarzane zgodnie z tą polityką. Należą do nich między innymi właściwe klauzule umowne, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, oraz odpowiednie środki bezpieczeństwa. Nasza polityka opiera się na Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej.

Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak wymagają tego cele opisane w tej polityce oraz obowiązki prawne i regulacyjne. Po upływie tego czasu usuwamy je w bezpieczny sposób. Jeśli część danych pozostaje potrzebna do celów analitycznych, historycznych albo innych uzasadnionych celów biznesowych, podejmujemy odpowiednie kroki, żeby je zanonimizować.

Dane osobowe osób nieletnich

Jeśli są Państwo rodzicem albo opiekunem prawnym osoby nieletniej i wiedzą, że przekazała nam ona swoje dane osobowe bez Państwa zgody, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Wprowadzanie danych osobowych użytkowników niepełnoletnich bez zgody rodziców lub opiekunów prawnych jest zabronione.

Pliki cookie i podobne technologie

Pliki cookie to niewielkie pliki, dzięki którym strona może zbierać i zapisywać różne dane na komputerze, laptopie albo urządzeniu mobilnym. Umożliwiają działanie ważnych funkcji naszej strony i wykorzystujemy je, żeby korzystało się z niej wygodniej.

Obsługa plików cookie

Używamy plików cookie, żeby treści wyświetlały się poprawnie i żeby poruszanie się po VROOM.DO było wygodniejsze. To niewielkie pliki zapisywane na Państwa urządzeniu. Pozwalają stronie zapamiętać pewne informacje, na przykład używany język albo odwiedzone wcześniej podstrony. Przy kolejnej wizycie te informacje się przydają. Dzięki cookie korzystanie ze strony staje się znacznie wygodniejsze. Więcej o tych plikach można przeczytać tutaj. Akceptację albo blokowanie plików cookie da się samodzielnie ustawić w przeglądarce. Odrzucenie cookie może ograniczyć część funkcji strony.

Linki do innych stron

Nasza strona może zawierać linki do witryn prowadzonych przez inne organizacje, mające własne polityki prywatności. Prosimy uważnie przeczytać ich warunki i politykę przed podaniem danych osobowych na stronie innej organizacji — za takie witryny nie ponosimy odpowiedzialności.

Funkcje mediów społecznościowych

Nasza strona może zawierać funkcje mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Google+ i Pinterest, które mają własne polityki prywatności. Prosimy uważnie przeczytać ich warunki i politykę przed podaniem danych osobowych — za te funkcje nie ponosimy odpowiedzialności.

Dostęp, sprostowanie i skargi

Mają Państwo prawo poprosić o kopię danych osobowych, które przechowujemy.

Prosimy podać wszystko, co pomoże nam te dane odnaleźć. Jeśli możemy udostępnić dane, robimy to bezpłatnie, z wyjątkiem kolejnych kopii, za które możemy pobrać rozsądną opłatę opartą na kosztach administracyjnych.

Zależy nam, żeby przechowywane dane były poprawne i aktualne. Jeśli któraś informacja jest błędna, prosimy o wiadomość.

Mogą Państwo także żądać sprostowania albo usunięcia danych, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz — jeśli jest to technicznie możliwe — poprosić o przekazanie przekazanych nam danych innej organizacji.

Zaktualizujemy lub usuniemy dane, chyba że musimy je zachować z uzasadnionych powodów biznesowych albo prawnych.

Można też złożyć u nas skargę na sposób, w jaki zbieramy, przechowujemy albo wykorzystujemy dane. Staramy się rozpatrywać skargi rzetelnie, a jeśli nasza odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, przysługuje Państwu prawo zwrócenia się do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych.

Wniosek albo skargę prosimy przesłać pisemnie do inspektora ochrony danych, mailem: [email protected]

Przypominamy, że przed rozpatrzeniem wniosku lub skargi możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Jeśli kontaktują się Państwo w imieniu innej osoby, możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające upoważnienie.

Podstawy prawne przetwarzania

Zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy spełniony jest przynajmniej jeden z poniższych warunków: mamy Państwa zgodę;

Przykład: dostarczenie zamówionych produktów i usług

Musimy przetwarzać dane osobowe, żeby obsłużyć rezerwację, dostarczyć produkty i usługi, które chcą Państwo kupić, oraz pomóc przy zamówieniach i zwrotach. Albo przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego;

Przykład: dopasowanie obsługi do Państwa

Możemy wykorzystywać dane osobowe, żeby lepiej rozumieć Państwa zainteresowania i przewidywać, które produkty, usługi i informacje mogą być najbardziej przydatne. Dzięki temu nasze wiadomości są trafniejsze.

Zmiany w tej polityce

Niniejsza polityka zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje. Śledzimy zmiany przepisów o danych osobowych w Unii Europejskiej i na Dominikanie. Możemy zmienić tę politykę w każdej chwili, dlatego warto zaglądać do niej co jakiś czas na naszej stronie. Przy istotnych zmianach poinformujemy o tym wyraźnie na stronie, a jeśli uznamy to za właściwe — również drogą elektroniczną.

Kontakt i postanowienia końcowe

W sprawie polityki prywatności można skontaktować się z administracją VROOM.DO pod adresem [email protected] albo przez formularz kontaktowy w odpowiedniej sekcji tej strony. Jeśli nie akceptują Państwo niniejszej polityki, nie mogą Państwo korzystać z usług VROOM.DO i prosimy wtedy o nieodwiedzanie naszej strony.