Datenschutzerklärung

Bei VROOM.DO schaffen wir für unsere Kunden unvergessliche Momente in der Dominikanischen Republik und erfüllen ihnen ihre Reiseträume. Sorgsam mit den personenbezogenen Daten umzugehen, die Sie uns anvertrauen, gehört für uns untrennbar dazu. Sie sollen darauf vertrauen können, dass Ihre Daten bei uns sicher sind, und nachvollziehen können, wie wir sie nutzen, um Ihnen ein besseres, persönlicheres und inspirierenderes Erlebnis zu bieten. Weitere Informationen über uns finden Sie auf der Website von VROOM.DO.

Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht

Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist VROOM.DO (in dieser Erklärung „wir“ oder „uns“).

Wir haben uns verpflichtet, bei der Erhebung, Nutzung und dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sorgfältig und redlich vorzugehen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Nehmen Sie sich daher bitte die Zeit, unsere Datenschutzerklärung zu lesen. Sie erläutert:

welche Arten personenbezogener Daten wir erheben und warum;
wann und wie wir personenbezogene Daten innerhalb von VROOM.DO und mit anderen Organisationen teilen;
welche Wahlmöglichkeiten Sie haben, einschließlich des Zugriffs auf Ihre Daten und deren Aktualisierung.

Wir haben uns bemüht, diese Datenschutzerklärung so verständlich wie möglich zu halten.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wenn Sie sich für eine unserer Leistungen registrieren, können Sie uns Folgendes übermitteln:

Ihre persönlichen Angaben, darunter Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir gegebenenfalls:

Reisevorlieben sowie Informationen zu Ihrem Surfverhalten auf unserer Website.
Informationen darüber, wann Sie eine unserer Anzeigen anklicken, auch auf den Websites anderer Anbieter.
Informationen darüber, wie Sie auf unsere digitalen Dienste zugreifen, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen und Browserdaten.
Angaben zu sozialen Vorlieben, Interessen und Aktivitäten.

Wenn Sie unsere Produkte online kaufen, erheben wir gegebenenfalls:

Informationen zu Ihren Käufen, darunter was Sie gekauft haben, wann und wo, wie Sie bezahlt haben sowie Kredit- oder sonstige Zahlungsinformationen.
Informationen zu Ihrem Surfverhalten auf unserer Website.
Informationen darüber, wann Sie eine unserer Anzeigen anklicken, auch auf den Websites anderer Anbieter.
Informationen darüber, wie Sie auf unsere digitalen Dienste zugreifen, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen und Browserdaten.

Wenn Sie uns kontaktieren, wir Sie kontaktieren oder Sie an Aktionen, Gewinnspielen, Umfragen oder Fragebögen zu unseren Leistungen teilnehmen, erheben wir gegebenenfalls:

personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme übermitteln – per E-Mail, telefonisch oder über soziale Medien –, etwa Ihren Namen, Benutzernamen und Ihre Kontaktdaten;
Angaben dazu, welche E-Mails und sonstigen digitalen Nachrichten von uns Sie geöffnet und welche darin enthaltenen Links Sie angeklickt haben;
Ihre Rückmeldungen und Beiträge in Kundenumfragen und Fragebögen.

Personenbezogene Daten, die Sie über andere Personen angeben:

Wir verwenden personenbezogene Daten anderer Personen, die Sie uns übermitteln, etwa der Mitreisenden Ihrer Buchung.
Wenn Sie Daten anderer Personen angeben, müssen Sie sicherstellen, dass diese damit einverstanden sind und dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind. Sorgen Sie zudem dafür, dass diese Personen gegebenenfalls verstehen, wie wir ihre Daten verwenden können.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise, wie im Folgenden erläutert.

Zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Produkte und Leistungen

Zur Steuerung und Verbesserung unserer Produkte, Leistungen und des Tagesgeschäfts

Wir nutzen personenbezogene Daten, um unsere Produkte, unsere Website, unsere Kundenbindungsprogramme und weitere Leistungen zu steuern und zu verbessern.

Wir beobachten die Nutzung unserer Dienste, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen sowie Betrug, andere Straftaten und den Missbrauch unserer Leistungen zu erkennen und zu verhindern. So stellen wir sicher, dass Sie unsere Dienste sicher nutzen können.

Wir nutzen personenbezogene Daten für Marktforschung sowie interne Forschung und Entwicklung und um unser Produktangebot, unsere Leistungen, IT-Systeme, Sicherheit, unser Fachwissen und die Art unserer Kommunikation mit Ihnen weiterzuentwickeln.

Zur persönlichen Ausgestaltung Ihres Erlebnisses

Wir möchten sicherstellen, dass Marketingnachrichten zu unseren Produkten und Leistungen sowie zu denen unserer Lieferanten und Partner – einschließlich Onlinewerbung – zu Ihren Interessen passen.

Dazu können wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihre Interessen besser zu verstehen und einzuschätzen, welche weiteren Produkte, Leistungen und Informationen für Sie am interessantesten sein könnten. So können wir unsere Nachrichten auf Sie zuschneiden und für Sie relevanter gestalten.

Ein Blick auf Ihr Surfverhalten und Ihre Käufe hilft uns, Sie als Kundin oder Kunden besser zu verstehen und Ihnen passende Angebote und Leistungen zu machen.

Wir können außerdem messen, wie Sie auf Marketingnachrichten zu unseren Produkten und Leistungen reagieren, damit wir Ihnen Angebote machen können, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen.

Wenn Sie keine personalisierten Leistungen von uns wünschen, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit online, telefonisch oder schriftlich (z. B. per E-Mail) ändern. Wir aktualisieren unsere Daten dann schnellstmöglich.

Zur Kontaktaufnahme und zum Austausch mit Ihnen

Wir möchten Sie als Kundin oder Kunden gut betreuen. Wenn Sie uns kontaktieren – etwa per E-Mail, Post, Telefon oder über soziale Medien –, können wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihnen weiterzuhelfen oder etwas zu klären.

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Aktionen und Gewinnspiele abzuwickeln, an denen Sie teilnehmen, auch solche, die wir gemeinsam mit Partnern durchführen – etwa wenn Sie eine Tour gewinnen.

Wir können Sie einladen, an Kundenumfragen, Fragebögen und anderen Marktforschungsmaßnahmen teilzunehmen, die VROOM.DO oder andere Organisationen in unserem Auftrag durchführen.

Um Sie als Kundin oder Kunden besser zu verstehen und Ihnen Leistungen und Marketingnachrichten (einschließlich interessenbezogener Onlinewerbung) anbieten zu können, können wir personenbezogene Daten aus Käufen vor Ort mit Daten von unserer Website und aus anderen Quellen zusammenführen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Marketingnachrichten

Von Zeit zu Zeit senden wir Ihnen passende Angebote und Neuigkeiten zu unseren Produkten und Leistungen, unter anderem per E-Mail. Wir können Ihnen auch Informationen zu Produkten und Leistungen anderer Unternehmen senden, von denen wir annehmen, dass sie Sie interessieren. Das tun wir nur, wenn Sie zuvor dem Erhalt solcher Nachrichten zugestimmt haben.

Bei einer Buchung oder Registrierung fragen wir Sie, ob Sie Marketingnachrichten erhalten möchten. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit online ändern, über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails, mit einer Antwort „STOP“ auf die Kurzwahl in unseren Marketing-SMS oder schriftlich (z. B. per E-Mail). Die Entscheidung liegt selbstverständlich ganz bei Ihnen – wenn Sie keine Marketinginformationen wünschen, erhalten Sie allerdings auch keine attraktiven Angebote oder Aktionen mehr, die für Sie interessant sein könnten.

Servicebezogene Nachrichten können Sie weiterhin von uns erhalten, etwa Buchungsbestätigungen und wichtige Hinweise zur Nutzung unserer Produkte und Leistungen.

Marktforschung

Wir hören gern Ihre Meinung, um unsere Produkte und Leistungen zu verbessern, und können Sie deshalb zu Marktforschungszwecken kontaktieren. Ob Sie daran teilnehmen oder weiter teilnehmen möchten, entscheiden immer Sie.

Weitergabe personenbezogener Daten an Lieferanten und Partner

Um die von Ihnen gewünschten Produkte oder Leistungen zu erbringen, können wir personenbezogene Daten an die Anbieter Ihrer Reiseleistungen weitergeben, etwa an Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen.

Wir arbeiten außerdem mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die bestimmte Aufgaben für uns übernehmen – zum Beispiel Unternehmen, die uns bei IT-Leistungen, der Speicherung und Zusammenführung von Daten, Marketing, Werbekampagnen, Marktforschung, Zahlungsabwicklung sowie der Lieferung von Produkten und Leistungen unterstützen.

Wir müssen personenbezogene Daten unter Umständen weitergeben, um unsere Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; dazu gehört auch die Weitergabe zur Betrugsprävention und zur Verringerung von Kreditrisiken.

Wenn wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben, verpflichten wir diese, sie sicher aufzubewahren; für eigene Marketingzwecke dürfen sie Ihre Daten nicht verwenden.

Wir geben nur das Mindestmaß an personenbezogenen Daten weiter, das unsere Lieferanten und Partner benötigen, um ihre Leistungen für Sie und uns zu erbringen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Behörden

Wir geben das notwendige Mindestmaß an personenbezogenen Daten an Behörden weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet oder es uns rechtlich gestattet ist.

Weitergabe personenbezogener Daten an Auskunfteien und Stellen zur Betrugsprävention

Wenn Sie Produkte oder Leistungen bei uns bestellen oder kaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Auskunfteien und Stellen zur Betrugsprävention weitergeben. Dabei werden sowohl die bei uns vorhandenen Daten als auch Ihre Einträge bei Auskunfteien (CRAs) oder Stellen zur Betrugsprävention (FPAs) geprüft. Eine solche Abfrage hinterlässt in Ihrer Akte eine Spur, die andere Organisationen sehen können.

Wir können außerdem Prüfungen durchführen, um Ihre Identität zu bestätigen. Das schützt Sie vor Identitätsdiebstahl und anderen Betrugsformen und dient der Verhütung und Aufklärung von Straftaten und Geldwäsche. Gelegentlich führen wir weitere Abfragen bei CRAs und FPAs durch, um Ihre Daten und Ihr Konto aktuell zu halten. Werden falsche oder unzutreffende Angaben gemacht und als Betrug erkannt, werden die Einzelheiten an FPAs übermittelt. Diese Informationen können auch an Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie einen Ehepartner oder eine finanziell verbundene Person haben, verknüpfen wir Ihre Datensätze – Sie müssen daher sicherstellen, dass diese Person mit der Offenlegung ihrer Daten einverstanden ist. Auch die Auskunfteien verknüpfen Ihre Datensätze, und diese Verknüpfungen bleiben in beiden Akten bestehen – es sei denn, Sie oder Ihr Partner beantragen bei den Auskunfteien erfolgreich die Aufhebung der Verknüpfung.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und verantwortungsvoll zu verwalten. Wir treffen angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Daten vor zufälligem Verlust und vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen.

Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten können an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie können auch von Organisationen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Dienstleister tätig sind. Wir treffen geeignete Schutzmaßnahmen, damit Ihre Daten angemessen geschützt bleiben und im Einklang mit dieser Erklärung behandelt werden. Dazu gehören unter anderem geeignete Vertragsklauseln, etwa die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, sowie angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Unsere Datenschutzerklärung orientiert sich an der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Vorgaben erforderlich ist. Danach löschen wir die Daten sicher. Werden Daten darüber hinaus für analytische, historische oder andere berechtigte geschäftliche Zwecke benötigt, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sie zu anonymisieren.

Personenbezogene Daten von Kindern

Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund eines minderjährigen Kindes sind und wissen, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an: [email protected]. Die Angabe personenbezogener Daten minderjähriger Nutzer ohne Einwilligung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter ist untersagt.

Über Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, mit denen eine Website verschiedene Daten auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät erfassen und speichern kann. Cookies ermöglichen wichtige Funktionen unserer Website, und wir setzen sie ein, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern.

Verarbeitung von Cookies

Wir verwenden Cookies für die korrekte Darstellung der Inhalte und für eine bequeme Nutzung von VROOM.DO. Es handelt sich um kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen der Website, Informationen über Sie zu behalten – etwa in welcher Sprache Sie die Website nutzen und welche Seiten Sie bereits geöffnet haben. Beim nächsten Besuch sind diese Informationen nützlich. Dank Cookies wird das Surfen auf der Website deutlich komfortabler. Mehr über diese Dateien erfahren Sie hier. Sie können den Empfang und die Blockierung von Cookies in Ihrem Browser selbst einstellen. Werden keine Cookies zugelassen, kann dies die Funktionen der Website einschränken.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites anderer Organisationen enthalten, die eigene Datenschutzerklärungen haben. Bitte lesen Sie deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie dort personenbezogene Daten angeben – für Websites anderer Organisationen übernehmen wir keine Verantwortung und keine Haftung.

Funktionen sozialer Medien

Unsere Website kann Funktionen sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest enthalten, die eigene Datenschutzerklärungen haben. Bitte lesen Sie deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie personenbezogene Daten angeben – für diese Funktionen übernehmen wir keine Verantwortung und keine Haftung.

Auskunft, Berichtigung und Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.

Bitte geben Sie dabei alle Angaben an, die uns helfen, Ihre Daten zu identifizieren und aufzufinden. Soweit wir Auskunft erteilen können, tun wir dies kostenfrei; für weitere Kopien können wir ein angemessenes Entgelt auf Grundlage der Verwaltungskosten berechnen.

Wir möchten sicherstellen, dass die von uns gespeicherten Daten richtig und aktuell sind. Sollten Angaben unzutreffend sein, teilen Sie uns dies bitte mit.

Sie können außerdem die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen und – soweit technisch möglich – verlangen, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten an eine andere Organisation übermittelt werden.

Wir aktualisieren oder löschen Ihre Daten, sofern wir sie nicht aus berechtigten geschäftlichen oder rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.

Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern oder nutzen. Wir bemühen uns, Beschwerden zu lösen; sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen oder Ihre Beschwerde schriftlich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten können, bevor wir Ihrem Anliegen oder Ihrer Beschwerde nachgehen. Wenn Sie sich im Namen einer anderen Person an uns wenden, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie dazu berechtigt sind.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist: Sie haben eingewilligt;

Beispiel: Erbringung der von Ihnen gewünschten Produkte und Leistungen

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Buchung zu verwalten, Ihnen die gewünschten Produkte und Leistungen bereitzustellen und Ihnen bei Bestellungen und Erstattungen zu helfen. Oder die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;

Beispiel: persönliche Ausgestaltung Ihres Erlebnisses

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihre Interessen besser zu verstehen und einzuschätzen, welche weiteren Produkte, Leistungen und Informationen für Sie am interessantesten sein könnten. So können wir unsere Nachrichten auf Sie zuschneiden und für Sie relevanter gestalten.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung ersetzt alle vorherigen Fassungen. Wir verfolgen Änderungen der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten in der Europäischen Union und in der Dominikanischen Republik. Wir können diese Erklärung jederzeit ändern; sehen Sie daher regelmäßig auf unserer Website nach Aktualisierungen. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf unserer Website deutlich darauf hin und informieren, sofern wir es für angemessen halten, zusätzlich elektronisch über die Änderungen.

Rückmeldungen und Schlussbestimmungen

Bei allen Fragen zum Datenschutz erreichen Sie die Verwaltung von VROOM.DO unter [email protected] oder über das Kontaktformular im entsprechenden Bereich dieser Website. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie die Leistungen von VROOM.DO nicht in Anspruch nehmen. In diesem Fall sollten Sie von einem Besuch unserer Website absehen.