POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na VROOM.DO, criamos momentos inesquecíveis para nossos clientes na República Dominicana e realizamos seus sonhos. Cuidar dos dados pessoais que você compartilha conosco é uma parte importante disso. Queremos que você tenha confiança de que seus dados estão seguros conosco e entender como os usamos para oferecer uma experiência melhor, mais única e inspiradora. Visite o site da VROOM.DO para mais informações sobre nós.

O QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE COBRE
O controlador de dados é a VROOM.DO (referida neste Aviso como "nós" ou "nos").

Estamos comprometidos em fazer o que é certo quando se trata de como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Sua privacidade é importante para nós, então por favor, reserve um tempo para ler nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE que explica:

• Que tipos de dados pessoais coletamos e por que os coletamos.
• Quando e como podemos compartilhar dados pessoais dentro da VROOM.DO e com outras organizações.
• As opções que você tem, incluindo como acessar e atualizar seus dados pessoais.

Nós tentamos manter esta Política de Privacidade o mais simples possível.

DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

QUANDO VOCÊ SE REGISTRA PARA QUALQUER DOS NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ PODE NOS FORNECER:
Seus dados pessoais, incluindo seu endereço, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.

QUANDO VOCÊ NAVEGA EM NOSSO SITE, PODEMOS COLETAR:

• Preferências de viagem. Informações sobre seu comportamento de navegação em nosso site.
• Informações sobre quando você clica em um dos nossos anúncios, incluindo aqueles exibidos em sites de outras organizações.
• Informações sobre como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores online e detalhes do navegador.
• Preferências sociais, interesses e atividades.

AO COMPRAR NOSSOS PRODUTOS ONLINE, PODEMOS COLETAR:

• Informações sobre suas compras, incluindo o que você comprou, quando e onde comprou, como pagou por isso e informações de crédito ou outro método de pagamento.
• Informações sobre seu comportamento de navegação em nosso site.
• Informações sobre quando você clica em um dos nossos anúncios, incluindo aqueles exibidos em sites de outras organizações.
• Informações sobre como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores online e detalhes do navegador.

QUANDO VOCÊ ENTRA EM CONTATO CONOSCO, NÓS ENTRAMOS EM CONTATO COM VOCÊ OU VOCÊ PARTICIPA DE PROMOÇÕES, COMPETIÇÕES, PESQUISAS OU QUESTIONÁRIOS SOBRE NOSSOS SERVIÇOS, PODEMOS COLETAR:

• Dados pessoais que você fornece ao se conectar conosco, incluindo por e-mail e telefone ou através das redes sociais, como seu nome, nome de usuário e detalhes de contato.
• Detalhes de e-mails e outras comunicações digitais que enviamos para você e que você abre, incluindo quaisquer links neles que você clique.
• Seu feedback e contribuições para pesquisas e questionários de clientes.

DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ FORNECE SOBRE OUTRAS PESSOAS:

• Utilizamos dados pessoais sobre outras pessoas fornecidos por você, como aquelas pessoas em sua reserva.
• Ao fornecer os dados pessoais de outras pessoas, você deve garantir que elas concordem com isso e que você tenha permissão para fornecê-los. Você também deve garantir que, quando apropriado, elas entendam como seus dados pessoais podem ser usados por nós.

USANDO SEUS DADOS PESSOAIS
Nós usamos seus dados pessoais de várias maneiras, conforme explicado abaixo.

PARA FORNECER OS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE VOCÊ SOLICITA
Precisamos processar seus dados pessoais para gerenciar sua reserva, fornecer os produtos e serviços que você deseja comprar e ajudá-lo com quaisquer pedidos e reembolsos que você possa solicitar.

PARA GERENCIAR E MELHORAR NOSSOS PRODUTOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES DIÁRIAS
Usamos dados pessoais para gerenciar e melhorar nossos produtos, site, programas de fidelidade ou reconhecimento de clientes

Nós monitoramos como nossos serviços são utilizados para ajudar a proteger seus dados pessoais, detectar e prevenir fraudes, outros crimes e o uso indevido dos serviços. Isso nos ajuda a garantir que você possa usar nossos serviços com segurança.

Utilizamos dados pessoais para realizar pesquisas de mercado e pesquisa e desenvolvimento internos, além de desenvolver e melhorar nossa gama de produtos, serviços, sistemas de TI, segurança, know-how e a forma como nos comunicamos com você

PARA PERSONALIZAR SUA EXPERIÊNCIA
Queremos garantir que as comunicações de marketing relacionadas aos nossos produtos e serviços, bem como aos de nossos fornecedores e parceiros, incluindo publicidade online, sejam relevantes para seus interesses.

Para isso, podemos usar seus dados pessoais para entender melhor seus interesses, de modo que possamos tentar prever quais outros produtos, serviços e informações podem ser mais interessantes para você. Isso nos permite adaptar nossas comunicações para torná-las mais relevantes e interessantes para você.

Analisar seu comportamento de navegação e suas compras nos ajuda a entender melhor você como cliente e nos permite oferecer ofertas e serviços personalizados.

Também podemos medir suas respostas às comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços que oferecemos, o que nos permite oferecer produtos e serviços que atendam melhor às suas necessidades como cliente.

Se você não deseja receber um serviço personalizado de nossa parte, pode alterar suas preferências online, por telefone ou por escrito (por exemplo, por e-mail) a qualquer momento. Atualizaremos nossos registros o mais rápido possível.

PARA FAZER CONTATO E INTERAGIR COM VOCÊ
Queremos atendê-lo melhor como cliente, então, se você entrar em contato conosco, por exemplo, por e-mail, correio, telefone ou via redes sociais, podemos usar dados pessoais para fornecer esclarecimentos ou assistência a você.

Precisamos processar seus dados pessoais para que possamos gerenciar quaisquer promoções e competições nas quais você escolha participar, incluindo aquelas que realizamos com nossos parceiros. Por exemplo, se você ganhar um passeio.

Podemos convidá-lo a participar de pesquisas de clientes, questionários e outras atividades de pesquisa de mercado realizadas pela VROOM.DO e por outras organizações em nosso nome.
Para nos ajudar a entender melhor você como cliente e poder fornecer serviços e comunicações de marketing (incluindo publicidade online relevante para seus interesses), podemos combinar os dados pessoais que coletamos quando você faz compras pessoalmente com dados pessoais coletados em nosso site e de outras fontes.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Ocasionalmente, podemos enviar-lhe ofertas relevantes e novidades sobre nossos produtos e serviços de várias maneiras, incluindo por e-mail. Também podemos enviar informações sobre produtos e serviços de outras empresas que acreditamos ser do seu interesse. Faremos isso apenas se você concordou previamente em receber essas comunicações de marketing.

Quando você faz uma reserva ou se registra conosco, perguntaremos se você gostaria de receber comunicações de marketing. Você pode alterar suas preferências de marketing online, usando o link "unsubscribe" em nossos e-mails de marketing, respondendo STOP ao código curto em nossas mensagens de texto de marketing ou escrevendo para nós (por exemplo, por e-mail) a qualquer momento. Claro, a escolha é totalmente sua, mas se você optar por não receber informações de marketing de nossa parte, isso impedirá que você receba ótimas ofertas ou promoções que possam ser do seu interesse.

Você ainda poderá receber comunicações relacionadas ao serviço de nossa parte. Por exemplo, confirmações de reservas feitas conosco e informações importantes sobre o uso de nossos produtos ou serviços.

PESQUISA DE MERCADO
Gostamos de ouvir suas opiniões para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, então podemos entrar em contato com você para fins de pesquisa de mercado. Você sempre tem a escolha sobre participar ou continuar em nossa pesquisa de mercado.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM FORNECEDORES E PARCEIROS
Para fornecer os produtos ou serviços solicitados por você, podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores de seus arranjos de viagem, incluindo companhias aéreas, hotéis e empresas de transporte.

Também trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados que realizam funções específicas em nosso nome. Por exemplo, empresas que nos ajudam com serviços de TI, armazenamento e combinação de dados, marketing, campanhas publicitárias, pesquisa de mercado, processamento de pagamentos e entrega de produtos e serviços.

Podemos precisar compartilhar dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais; isso inclui fornecer dados pessoais a outros para os fins de prevenção de fraudes e redução de riscos de crédito.

Ao compartilhar dados pessoais com outras organizações, exigimos que eles os mantenham seguros e que não usem seus dados pessoais para seus próprios fins de marketing.
Compartilhamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para que nossos fornecedores e parceiros possam fornecer seus serviços a você e a nós.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM AUTORIDADES REGULATÓRIAS
Podemos compartilhar os dados pessoais mínimos necessários com outras autoridades públicas se a lei exigir ou se formos legalmente autorizados a fazê-lo.

COMPARTIR DATOS PERSONALES CON AGENCIAS DE REFERENCIA DE CRÉDITO Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
Cuando usted ordena o compra productos o servicios de nosotros, podemos compartir sus datos personales con agencias de referencia de crédito y prevención de fraudes. Esto implica revisar cualquier registro que tengamos sobre usted y sus registros con agencias de referencia de crédito (CRAs) o agencias de prevención de fraudes (FPAs). Cuando ellos reciben una solicitud nuestra, se genera una "huella" en su archivo que otras organizaciones podrían ver.

También podemos realizar verificaciones para confirmar su identidad. Esto es para ayudar a protegerlo contra el robo de identidad y otros tipos de fraudes, y para prevenir y detectar delitos o lavado de dinero. De vez en cuando, podríamos realizar más verificaciones con CRAs y FPAs para mantener actualizada su información y su cuenta. Si se proporciona información falsa o inexacta y se identifica como fraude, los detalles serán comunicados a FPAs. Esta información también puede ser compartida con agencias de cumplimiento de la ley.

Si nos informa que tiene un cónyuge o asociado financiero, vincularemos sus registros, por lo que debe asegurarse de tener su consentimiento para divulgar información sobre ellos. Las CRAs también vinculan sus registros y estos vínculos permanecerán en sus archivos y en los de ellos, a menos que usted o su pareja soliciten con éxito una desvinculación con las CRAs para romper ese vínculo.

PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Sabemos lo importante que es proteger y gestionar sus datos personales. Tomamos medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

Los datos personales que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por organizaciones que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Implementamos protecciones adecuadas para asegurarnos de que sus datos personales sigan estando adecuadamente protegidos y de que se traten de acuerdo con esta Política. Estas protecciones incluyen, entre otras cosas, cláusulas contractuales apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, y medidas de seguridad adecuadas. Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

RETENCIÓN DE DATOS
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y/o para cumplir con requisitos legales y regulatorios. Después de este período, borraremos sus datos personales de manera segura. Si después de este período se necesitan datos para fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos medidas adecuadas para anonimizar estos datos.

INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES
Si usted es padre o tutor legal de un menor de edad, y sabe que el niño nos ha proporcionado su información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos en: vroomdo8@gmail.com. Está prohibido ingresar datos personales de usuarios menores de edad sin el acuerdo de los padres o tutores legales.

SOBRE LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a un sitio web recopilar y almacenar una variedad de datos en su computadora de escritorio, computadora portátil o dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestro sitio web, y las utilizamos para mejorar su experiencia como cliente.

PROCESAMIENTO DE COOKIES
Utilizamos archivos de cookies para la correcta visualización del contenido del sitio web y para la comodidad de navegación en VROOM.DO. Son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo. Ayudan al sitio web a recordar información sobre usted, como en qué idioma utiliza el sitio web y qué páginas ya ha abierto. Esta información será útil en la próxima visita. Gracias a los archivos de cookies, la navegación por el sitio web se vuelve mucho más conveniente. Puede obtener más información sobre estos archivos aquí. Usted puede configurar la recepción y bloqueo de cookies en su navegador usted mismo. La incapacidad para recibir archivos de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer los términos y condiciones y la política de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar cualquier dato personal en el sitio web de otra organización, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.

FUNCIONES DE REDES SOCIALES
Nuestro sitio web puede contener funciones de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest que tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer sus términos y condiciones y política de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar cualquier dato personal, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas funciones.

ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES; Y QUEJAS
Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Por favor incluya cualquier detalle para ayudarnos a identificar y localizar sus datos personales. Cuando podamos proporcionar acceso a los datos, lo haremos de forma gratuita, excepto cuando se soliciten copias adicionales, en cuyo caso podemos cobrar una tarifa razonable basada en costos administrativos.

Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Si alguno de los detalles que tenemos es incorrecto, por favor avísenos.
También puede solicitar que rectifiquemos o borremos sus datos personales, oponerse al procesamiento de sus datos personales y, cuando sea técnicamente posible, solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otra organización.

Actualizaremos o borraremos sus datos, a menos que tengamos que conservarlos por razones comerciales o legales legítimas.

También puede contactarnos si tiene una queja sobre cómo recopilamos, almacenamos o utilizamos sus datos personales. Nos esforzamos por resolver quejas, pero si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Por favor envíe su solicitud o queja por escrito al Oficial de Protección de Datos: por correo electrónico: vroomdo8@gmail.com

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de que podamos actuar en su solicitud o queja. También podemos pedirle más información para ayudar a asegurar que está autorizado para hacer tal solicitud o queja cuando nos contacte en nombre de otra persona.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SÓLO RECOLECTAREMOS Y USAREMOS SUS DATOS PERSONALES SI SE APLICA AL MENOS UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES: Tenemos su consentimiento;

EJEMPLO: PARA PROPORCIONAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE USTED SOLICITA
Necesitamos procesar sus datos personales para que podamos administrar la reserva, proporcionarle los productos y servicios que desea comprar y ayudarlo con cualquier pedido y reembolso que pueda solicitar. Es necesario que cumplamos con una obligación legal;

EJEMPLO: PARA PERSONALIZAR SU EXPERIENCIA
Podemos utilizar sus datos personales para comprender mejor sus intereses para que podamos intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle más. Esto nos permite adaptar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes para usted.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA
Esta Política reemplaza todas las versiones anteriores. Estamos monitoreando cualquier cambio en la legislación relacionada con datos personales en la Unión Europea y la República Dominicana. Podemos cambiar la Política en cualquier momento, así que por favor revísela regularmente en nuestro sitio web para cualquier actualización. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso prominente en nuestro sitio web, incluyendo, si creemos que es apropiado, una notificación electrónica de los cambios en la Política de Privacidad.

COMENTARIOS Y CLÁUSULAS FINALES
Puede contactar con la administración de VROOM.DO respecto a cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad en: vroomdo8@gmail.com, o completando un formulario de contacto especificado en la sección correspondiente de este sitio