Política de Privacidad

En VROOM.DO creamos momentos inolvidables para nuestros clientes en la República Dominicana y hacemos realidad sus sueños. Cuidar los datos personales que compartes con nosotros es una parte importante de esto. Queremos que tengas la confianza de que tus datos están seguros con nosotros y comprender cómo los usamos para ofrecerte una experiencia mejor, más única e inspiradora. Consulta el sitio web de VROOM.DO para más información sobre nosotros.

LO QUE CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable del tratamiento de datos es VROOM.DO (denominado en este Aviso como "nosotros").
Estamos comprometidos a hacer lo correcto cuando se trata de cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Tu privacidad es importante para nosotros, por lo que te pedimos que leas nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD que explica:

• Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.
• Cuándo y cómo podemos compartir datos personales dentro de VROOM.DO y con otras organizaciones.
• Las opciones que tienes, incluyendo cómo acceder y actualizar tus datos personales.

Hemos intentado mantener esta Política de Privacidad lo más simple posible.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOSCUANDO TE REGISTRAS PARA CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS, PUEDES PROPORCIONARNOS:
Tus datos personales, incluyendo tu dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

CUANDO NAVEGAS EN NUESTRO SITIO WEB PODEMOS RECOPILAR:

• Preferencias de viaje.
• Información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
• Información sobre cuándo haces clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en sitios web de otras organizaciones.
• Información sobre cómo accedes a nuestros servicios digitales, incluyendo sistema operativo, dirección IP, identificadores en línea y detalles del navegador.
• Preferencias sociales, intereses y actividades.

CUANDO COMPRAS NUESTROS PRODUCTOS EN LÍNEA, PODEMOS RECOPILAR:

• Información sobre tus compras, incluyendo lo que compraste, cuándo y dónde lo compraste, cómo pagaste y la información de crédito u otro tipo de pago.
• Información sobre tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
• Información sobre cuándo haces clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en sitios web de otras organizaciones.
• Información sobre cómo accedes a nuestros servicios digitales, incluyendo sistema operativo, dirección IP, identificadores en línea y detalles del navegador.

CUANDO TE CONTACTAS CON NOSOTROS O NOSOTROS TE CONTACTAMOS A TI, O PARTICIPAS EN PROMOCIONES, COMPETENCIAS, ENCUESTAS O CUESTIONARIOS SOBRE NUESTROS SERVICIOS, PODEMOS RECOPILAR:

• Datos personales que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, incluyendo por correo electrónico, teléfono o a través de redes sociales, como tu nombre, nombre de usuario y datos de contacto.
• Detalles de correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que te enviamos y que abres, incluyendo cualquier enlace en ellos en el que hagas clic.
• Tus comentarios y contribuciones a encuestas y cuestionarios de clientes.

DATOS PERSONALES QUE PROPORCIONAS SOBRE OTRAS PERSONAS:
Usamos datos personales sobre otras personas proporcionados por ti, como aquellas incluidas en tu reserva. Al proporcionar datos personales de otras personas, debes asegurarte de que están de acuerdo con ello y de que tienes permiso para proporcionarlos. También debes asegurarte de que, cuando corresponda, entiendan cómo pueden ser utilizados sus datos personales por nosotros.

USO DE TUS DATOS PERSONALES
Usamos tus datos personales de diversas maneras, como se explica a continuación.

PARA PROPORCIONAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SOLICITAS
Necesitamos procesar tus datos personales para que podamos gestionar tu reserva, proporcionarte los productos y servicios que deseas comprar y ayudarte con cualquier pedido y reembolso que puedas solicitar.

PARA GESTIONAR Y MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS, SERVICIOS Y OPERACIONES DIARIAS
Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitio web, programa(s) de lealtad del cliente u otros servicios.

Monitoreamos cómo se utilizan nuestros servicios para ayudar a proteger tus datos personales, detectar y prevenir fraudes, otros delitos y el uso indebido de los servicios. Esto nos ayuda a asegurarnos de que puedas utilizar nuestros servicios de manera segura.

Usamos datos personales para realizar investigaciones de mercado e investigaciones internas y de desarrollo, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, sistemas informáticos, seguridad, conocimientos técnicos y la forma en que nos comunicamos contigo.

PARA PERSONALIZAR TU EXPERIENCIA
Queremos asegurarnos de que las comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, y los de nuestros proveedores y socios, incluyendo la publicidad en línea, sean relevantes para tus intereses.

Para lograr esto, podemos usar tus datos personales para entender mejor tus intereses y tratar de predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarte más. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para que sean más relevantes e interesantes para ti.
Observar tu comportamiento de navegación y tus compras nos ayuda a comprenderte mejor como cliente y nos permite ofrecerte ofertas y servicios personalizados.

También podemos medir tus respuestas a las comunicaciones de marketing relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerte productos y servicios que mejor satisfagan tus necesidades como cliente.

Si no deseas recibir un servicio personalizado de nuestra parte, puedes cambiar tu preferencia en línea, por teléfono o por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) en cualquier momento. Actualizaremos nuestros registros lo antes posible.

PARA CONTACTARTE E INTERACTUAR CONTIGO
Queremos atenderte mejor como cliente, por lo que si te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal, teléfono o a través de redes sociales, podemos usar datos personales para proporcionarte aclaraciones o asistencia.

Necesitamos procesar tus datos personales para poder gestionar cualquier promoción y competencia en la que decidas participar, incluidas las que realizamos con nuestros socios. Por ejemplo, si ganas un tour.

Podemos invitarte a participar en encuestas de clientes, cuestionarios y otras actividades de investigación de mercado realizadas por VROOM.DO y por otras organizaciones en nuestro nombre.
Para ayudarnos a comprenderte mejor como cliente y poder ofrecerte servicios y comunicaciones de marketing (incluyendo publicidad en línea relevante para tus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando realizas compras en persona con los datos personales recopilados de nuestro sitio web y otras fuentes.

No vendemos tus datos personales a terceros.

COMUNICACIONES DE MARKETING
De vez en cuando, podemos enviarte ofertas y noticias relevantes sobre nuestros productos y servicios de varias maneras, incluyendo por correo electrónico. También podemos enviarte información sobre productos y servicios de otras empresas que creemos que pueden interesarte. Solo haremos esto si has aceptado previamente recibir estas comunicaciones de marketing.

Cuando reserves o te registres con nosotros, te preguntaremos si deseas recibir comunicaciones de marketing. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en línea, utilizando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos de marketing, respondiendo STOP al código corto en nuestros mensajes de texto de marketing o escribiéndonos (por ejemplo, por correo electrónico) en cualquier momento. Por supuesto, la elección es completamente tuya, pero si dices que no deseas recibir información de marketing de nuestra parte, esto te impedirá recibir grandes ofertas o promociones que puedan interesarte.

Aún puedes recibir comunicaciones relacionadas con el servicio de nuestra parte. Por ejemplo, confirmando las reservas que hagas con nosotros y proporcionando información importante sobre el uso de nuestros productos o servicios.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Nos gusta escuchar tus opiniones para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos contactarte para fines de investigación de mercado. Siempre tienes la opción de participar o continuar en nuestra investigación de mercado.

COMPARTIR DATOS PERSONALES CON PROVEEDORES Y SOCIOS
Para proporcionar los productos o servicios solicitados por ti, podemos compartir datos personales con los proveedores de tus arreglos de viaje, incluidas aerolíneas, hoteles y empresas de transporte.
También trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que realizan ciertas funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que nos ayudan con servicios de TI, almacenamiento y combinación de datos, marketing, campañas publicitarias, investigación de mercado, procesamiento de pagos y entrega de productos y servicios.

Podemos necesitar compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; esto incluye proporcionar datos personales a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito.

Cuando compartimos datos personales con otras organizaciones, les exigimos que los mantengan seguros y no utilicen tus datos personales para sus propios fines de marketing.

Solo compartimos los datos personales mínimos que permiten a nuestros proveedores y socios prestar sus servicios a ti y a nosotros.

COMPARTIR DATOS PERSONALES CON AUTORIDADES REGULADORAS
Podemos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras autoridades públicas si la ley lo exige o si estamos legalmente autorizados a hacerlo.

COMPARTIR DATOS PERSONALES CON AGENCIAS DE REFERENCIA CREDITICIA Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
Cuando ordenas o compras productos o servicios de nosotros, podemos compartir tus datos personales con agencias de referencia crediticia y prevención de fraudes. Eso significa revisar cualquier registro que tengamos sobre ti y tus registros con agencias de referencia crediticia (CRAs) o agencias de prevención de fraudes (FPAs). Cuando reciben una búsqueda de nuestra parte, una "huella" se coloca en tu archivo, que otras organizaciones podrían ver.

También podemos realizar verificaciones para confirmar tu identidad. Esto es para ayudarte a protegerte contra el robo de identidad y otros tipos de fraude, y para prevenir y detectar delitos o lavado de dinero. De vez en cuando, podríamos realizar más verificaciones con CRAs y FPAs para mantener tu información y tu cuenta actualizadas. Si se proporciona información falsa o inexacta y se identifica como fraude, los detalles se pasarán a las FPAs. Esta información también puede ser compartida con las agencias de aplicación de la ley.

Si nos dices que tienes un cónyuge o asociado financiero, vincularemos tus registros juntos, por lo que debes asegurarte de tener su acuerdo para divulgar información sobre ellos. CRAs también vinculan tus registros juntos y estos vínculos permanecerán en tus archivos y los de ellos, a menos que tú o tu pareja presenten con éxito una disociación ante las CRAs para romper ese vínculo.

PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Sabemos lo importante que es proteger y gestionar tus datos personales. Tomamos medidas de seguridad apropiadas para ayudar a proteger tus datos personales contra la pérdida accidental y el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

Los datos personales que recopilamos de ti pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Área Económica Europea ("EEA"). También pueden ser procesados por organizaciones que operan fuera del EEA que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Implementamos protecciones adecuadas para asegurarnos de que tus datos personales permanezcan adecuadamente protegidos y que se traten de acuerdo con esta Política. Estas protecciones incluyen, pero no se limitan a, cláusulas contractuales apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, y medidas de seguridad apropiadas. Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

RETENCIÓN DE DATOS
Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los usos establecidos en esta Política de Privacidad y/o para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Después de este período, borraremos de forma segura los datos personales. Si los datos se necesitan después de este período para fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos las medidas adecuadas para anonimizar estos datos.

INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS
Si eres un padre o tutor legal de un niño menor de edad, y sabes que el niño nos ha proporcionado su información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos en: vroomdo8@gmail.com. Está prohibido ingresar datos personales de usuarios menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

SOBRE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a un sitio web recopilar y almacenar una variedad de datos en tu computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestro sitio web, y las usamos para mejorar tu experiencia como cliente.

PROCESAMIENTO DE COOKIES
Usamos archivos de cookies para la correcta visualización del contenido del sitio web y para la comodidad de navegar por VROOM.DO. Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Ayudan al sitio web a recordar información sobre ti, como en qué idioma usas el sitio web y qué páginas ya has abierto. Esta información será útil en la próxima visita. Gracias a los archivos de cookies, la navegación por el sitio web se vuelve mucho más conveniente. Puedes obtener más información sobre estos archivos aquí. Puedes configurar la recepción y el bloqueo de cookies en tu navegador. La incapacidad de recibir archivos de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propias políticas de privacidad. Por favor, asegúrate de leer los términos y condiciones y la política de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar cualquier dato personal en el sitio web de otra organización, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.

FUNCIONES DE REDES SOCIALES
Nuestro sitio web puede contener funciones de redes sociales, como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest, que tienen sus propias políticas de privacidad. Por favor, asegúrate de leer sus términos y condiciones y la política de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar cualquier dato personal, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas funciones.

ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES; Y QUEJAS
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Por favor incluye cualquier detalle para ayudarnos a identificar y localizar tus datos personales. Cuando podamos proporcionar acceso a los datos, lo haremos de forma gratuita, excepto cuando se soliciten copias adicionales, en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y estén actualizados. Si alguno de los detalles que tenemos es incorrecto, por favor háznoslo saber.
También puedes solicitar que tus datos personales sean rectificados o eliminados, oponerte al procesamiento de tus datos personales y, cuando sea técnicamente posible, solicitar que los datos personales que proporcionaste sean transmitidos a otra organización.

Actualizaremos o eliminaremos tus datos, a menos que tengamos que mantenerlos por razones comerciales legítimas o legales.

También puedes contactarnos si tienes una queja sobre cómo recopilamos, almacenamos o utilizamos tus datos personales. Nuestro objetivo es resolver las quejas, pero si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.
Por favor, envía tu solicitud o queja por escrito al Oficial de Protección de Datos: por correo electrónico: vroomdo8@gmail.com

Por favor ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de poder actuar sobre tu solicitud o queja. También podemos pedirte más información para ayudar a garantizar que estás autorizado para hacer dicha solicitud o queja cuando te contactes en nombre de otra persona.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SOLO RECOPILAREMOS Y UTILIZAREMOS TUS DATOS PERSONALES SI SE APLICA AL MENOS UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES: Tenemos tu consentimiento;

EJEMPLO: PARA PROPORCIONAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SOLICITAS Necesitamos procesar tus datos personales para poder gestionar la reserva, proporcionarte los productos y servicios que deseas comprar y ayudarte con cualquier pedido y reembolso que puedas solicitar. Es necesario para que cumplamos con una obligación legal;

EJEMPLO: PARA PERSONALIZAR TU EXPERIENCIA Podemos usar tus datos personales para comprender mejor tus intereses y así poder intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarte más. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes para ti.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA
Esta Política reemplaza todas las versiones anteriores. Estamos monitoreando cualquier cambio en la legislación relacionada con datos personales en la Unión Europea y la República Dominicana. Podemos cambiar la Política en cualquier momento, por favor revísala regularmente en nuestro sitio web para ver si hay actualizaciones. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso destacado en nuestro sitio web, incluyendo, si lo consideramos apropiado, una notificación electrónica de los cambios en la Política de Privacidad.

COMENTARIOS Y CLÁUSULAS FINALES
Puedes contactar a la administración de VROOM.DO para cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad en: vroomdo8@gmail.com, o llenando un formulario de contacto especificado en la sección correspondiente de este sitio web. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, no puedes usar los servicios de VROOM.DO. En este caso, debes evitar visitar nuestro sitio web.